一国两“智”，香港人嘲笑我们用支付宝说明了什么？

 　　文/于斌

　　近日，香港《苹果日报》刊登了一篇名为《有信用者不用支付宝》的奇闻，作者高惠然在文中痛诉支付宝的种种“不便”：手机携带不方便、不能进行信贷消费、不能跨境消费……文章一经刊出，立刻引来了大陆媒体及公众的狂轰乱炸，甚至被不少网友戏言为“一国两智”。那么为什么在大陆公众借助移动支付迈入无现金消费时代的同时，香港人会嘲笑我们使用支付宝呢?

　　无知没有限制想象，而支付宝远比想象的强大

　　该作者的无脑吐槽源于其对支付宝的无知，虽然无知没有限制她的想象，但支付宝远比她想象的要强大。首先，作者吐槽“但是手机比信用卡大得多，一个人能带手机出街，为什么就不能带一张卡出街?”。但是在信息化时代，谁会不带手机出门呢。如果非要二者选其一，恐怕绝大多数人会选择手机，因为支付宝APP已经弥补了信用卡的功能。而如果人们只带信用卡出门，它能取代手机功能么?

　　其次，作者高惠然认为“八达通是可以跟信用卡挂钩，自动充值的，每日上限250港币”，而支付宝“却必须预先充值，有钱才能用，没有钱的话就无法使用”。作者的这种误解来自于支付宝今年5月在香港推出的以港币为付款单位的“支付宝HK”，由于香港政策的限制，支付宝HK不能与信用卡进行绑定，只能进行充值，这就意味着使用者只能进行网购类的线上支付，而无法获得海量的线下支付体验。

　　如果说上述问题源于作者对支付宝的无知，那么作者吐槽支付宝不能在外国使用则是源于她对世界的无知。截至目前，支付宝已经和全球200多个国家和地区的250多家金融机构达成合作包括万事达、花旗银行、渣打银行、巴克莱银行等。支付宝的海外用户已超过4000万，支持18种外币结算。事实上，上到法国、瑞士的顶级奢侈品，下到泰国、越南的小额支付都已能够使用支付宝进行结算。

　　香港移动支付为何落后于时代发展?

　　移动支付已经成为国际经济发展的大趋势，并不是支付宝落后于信用卡，而是香港的移动支付已经落后于时代潮流。造成这种现象的原因是香港本土并没有崛起出如阿里巴巴、腾讯这样的互联网巨头，而这又与香港较为保守的经商传统有关。更多的投资都涌向了房地产、金融等香港主流行业，虽然香港首富李嘉诚曾因投资Facebook而大赚了一笔，但他旗下的产业并没有出现卓越的互联网企业。

　　此外，高惠然在文中大肆宣扬八达通的便捷性，这与香港当地的经济基础与地域环境又密切的关系。由于香港地小人多、发展较早，其商业基础早已成熟，原有金融业、零售、物流等产业结构已经非常稳固。从铜锣湾、尖沙咀到旺角，都是1小时生活圈，24小时便利店与购物广场遍布，出门购物、消费等一切都相对比较方便。如此便捷的消费环境无疑制约了移动支付的产生和发展。

　　而且，移动支付模式之所以成功在于主要由于它能十分便捷地跨区域调配物资，串联起不同场景的线下生态，而海量的用户规模是支付宝、**产品打遍天下的杀手锏。但就香港而言，其人口仅有800万人，相对于支付宝2017年高达4.5亿的用户数量来说，只是一个微小的数字。而不能产生足够的用户规模效应，互联网企业便无法颠覆传统的产业链，制造出滴滴打车、共享单车这样的经济奇迹。所以，高惠然归罪支付宝，不如反思一下香港的互联网发展环境。

　　支付宝、**正在攻占香港市场

　　如果联系到支付宝、**今年对香港市场的大局进攻，我们可以这样理解：高惠然的无脑吐槽只是部分习惯于传统信用卡消费的市民，在面对移动支付渗透日常生活时发出的无力反抗。事实上，今年5月份在香港推出的支付宝HK正是阿里巴巴联合李嘉诚的长江和记实业有限公司共同运营的。大陆的互联网巨头和香港的实业巨擘共同牵手所产生的威力将是颠覆性的。

　　李嘉诚的长江和记实业拥有600多家店铺，业务涵盖了地产、电力、自来水、通讯、食品等各方面，触及用户多达660万人，差不多相当于香港总人口的九成左右，这些都将成为支付宝的潜在客户。而根据最新数据，香港已有超过4000家知名零售商户介入了“支付宝HK”扫码支付功能。随着支付宝HK功能的不断完善升级、用户使用的习惯深化，支付宝将成为未来香港市民的主要支付渠道之一。

　　令吴慧然打脸的是，另一家互联网巨头腾讯前不久以5000亿的身价成为亚洲市值最高的公司。而**也在紧锣密鼓地布局香港移动支付市场，前不久港版**支付也升级了一系列系统功能，包括为商户而设的Quick Pay付款吗，为个人、商户而设的QR Code首款等等。

　　虽然吴慧然们还沉浸在“有信用者使用信用卡”的美梦中，但支付宝、**的联手进攻正在颠覆香港传统的消费格局。未来，移动支付势必将在香港市场大放光彩，更加密切大陆与香港的联系。

哒哒英语涉嫌数据造假：行业最高定价吸引四五线城市客户？

 　　中国青年网北京11月23日电 数据造假是近年创业公司圈子里不公开的秘密。近日，有创业圈人士透露，由知名明星孙俪代言的哒哒英语，存在长期针对百度指数刷数据的行为，这些被伪造的数据很容易蒙蔽或者影响投资人和家长的判断。今年夏天，该公司曾因涉嫌夸大融资金额以及夸大营收数据等数据造假行为，引发过投资圈的热议。

　　哒哒英语成立于2013年，2016年12月，哒哒英语宣称完成数亿元的B+轮融资，该轮融资由东方富海领投，B轮投资方涌铧投资跟投。

　　数据显示，2016年11月中旬之前，哒哒英语的百度指数一直波澜不惊，在没有重大新闻热点刺激的情况下，哒哒英语的百度指数随后开始了直线拉升，增长幅度超10倍以上。　　

 　　哒哒英语百度指数趋势。图片来源于百度指数

　　2017年8月份，哒哒英语的百度指数又发生了“异动”。在指数总量相对稳定的情况下，PC趋势和移动趋势的数据却发生了巨大转折，其PC端搜索指数从7770直接跌到700左右，而移动端数据则从600多快速上涨到3000附近。

　　也就是说，在短短一个月内，搜索哒哒英语的用户群体通过PC的减少了10倍，使用手机的增加了5倍。　　

 　　哒哒英语百度指数PC趋势。图片来源于百度指数　　

 　　哒哒英语百度指数移动趋势。图片来源于百度指数

　　值得注意的是，从哒哒英语百度指数中搜索指数城市排名中显示，其搜索来源前10名的城市中，没有一个为一线城市，此外，江西萍乡、四川眉山、江西赣州等四五线城市(城市分类来源于《2017中国城市商业魅力排行榜》)也进入了搜索最高的十大城市。　　

 

　　左：哒哒英语百度指数搜索指数城市排名。右：VIPKID、51talk和vipjr搜索指数城市排名。图片来源于百度指数

　　众所周知，国内1对1外教在线英语价格并不便宜，每节课都在100元以上，家长每年消费动辄2-3万元，主要客户群都来自一二线城市的高消费人群。而哒哒英语CEO郅慧曾公开表示，哒哒英语学费价格一年可以达到18612元，相当于二三线城市辅导班价格的3-4倍，是同类产品价格的2-2.5倍，为行业最高定价。由此可见，哒哒英语搜索流量主要来自三四线城市，这明显和其高端定位不符。

　　而中国青年网记者查询同一领域的VIPKID、51talk和vipjr等企业的百度指数发现，三家搜索流量都来自北京、上海、杭州、深圳、广州、成都等一线及新一线城市。其中，VIPKID搜索量最大，其次是51talk和vipjr。

　　2017年暑假，哒哒英语就曾被媒体指责存在数据造假行为，比如夸大付费用户数量，以及虚报融资金额等，哒哒英语公关部负责人此前在接受媒体采访时表示，“哒哒英语从未公开过任何与营收相关的数据。”对于融资额度，哒哒英语也没有公开回应。

　　IT桔子创投数据显示，截止10月16日，2017年度国内在线教育领域公开的融资次数超过150笔，累计融资额超过80亿元人民币，其中K12领域融资公司有38家，融资金额接近41亿元。

　　随着国家政策对在线教育的利好，以及资本市场的热捧，在线教育领域迎来了史上最繁荣的时代。但对于恶意造假的行为，最终只会受到资本和市场的摒弃。

九阳产品良莠不齐，消费者不如另选其他品牌

 　　文/于斌

　　刚在双十一的节点宣布在狂欢节期间全网销量突破4亿创了历史新高的九阳，很快就迎来了一波因为产品和售后服务没有跟上而带来的消费者“用脚投票”的反馈。

　　这不前不久，投诉直通车商就出现了一则关于九阳售后服务的投诉。一名河南驻马店的用户反馈，新买的九阳净水器用了半个月就出现了漏水的情况，联系了售后人员到家维修，但是到投诉时，该净水器还在漏水。更让人生气的是，售后人员对于消费者正当的售后维护工作态度很差，沟通过程中表示出“距离远、没工资等不情愿的样子”。投诉到最后，该消费者愤怒的表示，“就算是扔掉也不找他们了，以后永不用九阳电器”。

　　关于九阳售后服务的投诉并不是孤例，九阳电磁炉保修期内坏掉，拒绝保修;酸奶机出线问题，维修一个月都没有修好;豆浆机维修遭售后漫天要价，“九阳一线城市无售后”等用户反馈都还历历在目。要是都是些许的小毛病也就算了，但是遇到大问题，九阳的售后似乎也并不给力。

　　在此之前，九阳电器旗下的一款具备预约功能的电饭煲在凌晨起火，将消费者家厨房给烧掉了，但是在联系九阳售后之后，售后到现场没有第一时间调查产品起火原因，而是寻找理由推卸责任，认为不是产品的责任，而是消费者电路和电饭煲放置不正确导致的火灾。更让人难以置信的是，作为一款具备预约功能的电饭煲，售后竟然指责用户不应该使用预约功能在晚上煮银耳汤。作为国内知名品牌，售后服务停留在这样的水平比较让人遗憾。

　　售后服务只是九阳电器被投诉的一个方面，针对产品质量的消费者反馈也比较集中。不仅限于九阳比较出名的豆浆机和电饭煲，这几年，九阳的电水壶、料理机、电炖锅、电磁炉等小家电产品也都有用户反馈质量问题。比如电炖锅买回家不工作;豆浆机工作不到一个月，刀片就不能用了;或者是豆浆机煮东西断轴，喝着芝麻糊喝出一个刀片;压力锅煮出来的饭都是黑的，一千多的料理机买回家三个月不到就坏了，维修好了之后一用就坏，还把家里电路给烧了……这些都不是段子，搜索九阳质量等关键词，在知道、贴吧、论坛，有不少关于九阳电器旗下产品的负面反馈。　　

 

　　因为质量问题屡遭投诉，还一直不停地登上国家质检总局的黑榜，主要的原因还是在于生产中的质量把控不够严格，造成出厂的产品质量不过关。而质量问题把控不严谨，还是要追溯到九阳的起家。九阳刚开始专注于豆浆机领域，1994年研制成功豆浆机之后 ，1997年成立公司开始探索进行全国性的销售，发展很快，到了2002年，成立了山东九阳小家电有限公司，由豆浆机逐渐扩展到厨房小家电的研发、生产和销售，2008年上市。随着公司整体的快速发展，以及产品SKU的数量增多，自己的生产基地的产能跟不上，这时候只能寻找外援，找加工厂贴牌生产。生产渠道一旦多元化，必然发生质量把控标准不统一的问题，后面也发生了在能够在九阳历史上记上一笔的质量事件——就是贴牌门。

　　在一次常规的家电产品抽查时，九阳的电磁灶产品被武汉的产品质量监督检验所验出结构不合格。在触及带电部件的防护等方面，结构不合格。当时这批次产品是由东莞的一家电子公司生产，是贴牌产品。出现这个问题的主要原因，就是品牌方选择的生产商管理水平不够，不能保证全部产品的质量。这也是贴牌生产难以避免的问题。

　　随着九阳整体产品线的加快拓宽，产品质量把控的问题也值得再一次被提及。近年来,九阳推出了涵盖豆浆机、面条机、原汁机、电压力煲、电磁炉、料理机、电炖锅、开水煲、电饭煲、One Cup、洗碗机、炒菜机等多个系列三百多个型号的产品，2012年九阳会呼吸油烟机、燃气灶、双防热水器、消毒柜等品类的成功上市，在11月的机构调研中表示，未来还看好油烟机、燃气灶、净水器、西式烘焙系列等产品的发展前景。在战略布局上，整个九阳的产品线还会再继续拓宽。这意味着九阳在未来仍然需要来自自身工厂之外的生产力支持。在短期内，想要解决因为贴牌问题带来的小家电质量不稳定等问题，比较难。这也是对接下来九阳对自身的管理能力，以及对供应商的管理能力的一个考验。

　　想要快速发展，拓展产品线，取得更有利的发展，在战略部署上都没有错。不过在全力向前奔跑的同时，不要忘记自己的出发点和发展立足点是什么，最后还是需要依靠消费者，为他们提供靠谱产品和价值服务。特别是涉及到影响生活品质的家电产品，如果质量和售后不能跟上，消费者用脚投票选择其他品牌并没有门槛。

共享KTV：共享风口已过，要么继续亏要么咬牙硬撑

 　　文/于斌

　　“娃娃机，迷你KTV，VR体验馆，号称新时代商场三大‘标配’。”一家地处商业中心的大型综合体负责人说，过去的一年，几乎所有的大型综合体都配备了这三种“设备”。其中，以共享KTV的新增数量最多， “这也直观反映了共享KTV在过去一段时间的火爆，资本青睐，用户好奇，商场喜欢，看起来前景一片大好。”该负责人说。

　　2016年下半年开始，共享经济的概念进入“顶峰”，共享KTV随之涌现，陆续出现了友唱M-Bar、咪哒miniK、WOW屋、聆哒miniK等商家，不仅在全国的各大商场里面，在影院、飞机场、高铁站、写字楼、餐厅等场所都有提供共享KTV设施。来自艾媒咨询的数据显示，2017年中国线下迷你KTV市场规模预计将达到31.8亿元，较2016年增长92.7%;而2018年线下迷你KTV市场规模将继续增长至70.1亿元，增长率达120.4%。

　　不过，就像行业的急剧快速发展，其降温的速度也一样迅速突然。对共享KTV来说，往前一步是量贩式KTV，往后一步则成了在线K歌软件，处于中间地带的它携“共享经济”的大热而火爆，却在行业内部分厂商纷纷融资扩张之后，在“共享经济”大潮逐渐开始理性、退潮的今天，陷入普遍的经营困境与用户“怀疑”。

　　Part1

　　“其实迷你KTV没想象中赚钱，甚至比娃娃机还差。”年初购买并投放了了多台共享KTV的王先生说， “对于共享KTV来说，‘地利’大于‘天时’，迷你KTV普遍收益低。”

　　“购买的时候，厂家说如无意外，放在商场里的机器一天能产生300-500元不等的收益，可是我自己的投放却每天都出‘意外’。”王先生表示，他所投放的两个大型综合体，在中心区域的这个，每天可以产生200-300元的收益，而投放在新区另一家综合体的迷你KTV，每天仅仅只能为他带来几十块钱收入。

　　“买机器花了十万多，然后现在的收益刚好抵每天给商场的租金，根本没啥赚头。”王先生无奈地说。

　　某共享KTV品牌代理商张经理也不看好共享KTV的持续盈利能力，他说：“不同区域对于迷你KTV的收益影响很大，中心区域明显会比其他区域收益高，机器放在一楼，会比放在其他楼层收益高一些。放在扶梯或通道旁，也会比其他地方略好。但一般并不是想放在什么位置就放在什么位置，需要与商场方面进行平衡。”

　　张经理说，他之前代理的是该品牌整个城市区域的投放，而经过一轮“碰壁”之后，他只将机器投放在市中心区域的综合体。“有些地方投放越多，亏得越多。”他说。

　　“到现在为止，能够做到赚钱的迷你KTV只占到自己投放总数的不足10%，大部分都是亏钱，有小部分勉强维持租金和管理成本。”

　　目前为止，看起来风光无限的共享KTV们，真正能实现盈利的并不多。除此之外，其在投放的过程中总会遇到诸多问题，除了所选择的区域影响机器收益之外，放置地点还要受制于商业场所的各种限制和“潜规则”。加上无法控制的人为的“占用”和“损坏”，更导致了运营者的持续压力，共享KTV无法发挥其应有的价值。

　　此外，共享KTV的天花板并不高，一套影音系统，一个触摸屏，两副耳机两个话筒，一台空调，装在了一个“盒子”里，通上电通上网这个迷你KTV就诞生了，低门槛让这个行业面临着激烈的竞争，“百团大战”正在共享KTV行业上演，这些外部不良因素都让经营者面临艰难。

　　Part2

　　运营者无法实现持续良性盈利，必然带来的就是成本、维护投入的不断降低，从而导致共享KTV使用体验的恶性循环。

　　在知乎的一个关于“唱迷你KTV是什么体验?”的问答中，网友的吐槽不在少数：

　　“没有空调，热;没有一次性话筒套，不卫生;不通风，感觉能闻到上一个人的汗臭味。”

　　“一个小时好几十块钱，太贵了，够到普通KTV开包间唱好几个小时。只为了打发时间的话，不如去玩旁边的抓娃娃机或桌游，十几块钱可以玩很久。”

　　“只去了一次，就发现很多歌音画不同步，音响效果也比量贩KTV差很远。投诉几遍也没有客服理会我。”

　　“等人也好，等吃饭也好，的确是能让人消磨时间，而且娱乐消遣，但是在给钱之前，没有发现有的设备无法启动，给了钱之后才发现麦克风损坏了，根本没有声音，总不是为了十几块钱‘维权’吧。”她气愤地说。

　　在知乎上另一项关于“不愿光顾迷你KTV”的调查中，设备损坏已经成为网友们最为诟病的问题，而其次便是迷你KTV的卫生问题，也的确令人堪忧。

　　“每天有多少人用嘴对着话筒‘喷’过，上面所能滋生的细菌难以想象。”

　　除了使用体验，大量用户在新鲜感消退之后，开始流露出对价格的不满。

　　“我能花20块钱，到‘夜猫场’唱K，为什么要花12块钱来这个地方唱一首歌呢?”有不少网友在微博上抱怨，迷你KTV现在越开越多，而且千篇一律，一切都是自助的，并没有提供任何增值服务，还不如去真正的KTV唱得痛快。

　　“一首歌要10到15块钱不等，这个价格可以在实体KTV的小包间唱一个小时，平时工作日晚上包时段也才30~50元。”

　　“大多数共享给KTV的歌曲库的仍不完善，还有很大的提升空间，比如我在搜索《三生三世十里桃花》片尾曲"凉凉时，却并未得到搜索结果。”

　　“现如今的主流音乐平台已经包括上百万的歌曲词库，而如今的迷你KTV所含的歌曲数目却不足这些音乐平台的十分之一，这也成为了迷你KTV的一大痛点，不能满足用户需求，迷你KTV真的能挺的住吗?”，某业内人士说。

　　写在最后

　　当共享单车被快速催熟之后，有着共享逻辑的共享KTV无疑寄托着市场与投资人的希望，这也直接导致了该行业在过去一年时间里的火爆。但随着悟空单车、3Vbike、小蓝单车相继宣布停运，共享单车行业开始进入洗牌期，对标共享单车的“共享KTV”行业似乎也即将面临行业的“严冬”。这就考验了行业的持续盈利能力和运营能力，更对消费者的直接用户体验提出了更高的要求。当“共享”热潮与疯狂褪去，风口不再是风口，运营者要么亏损要么咬牙硬撑，用户开始对使用体验怨声载道……共享KTV行业能否抗住危机?我们拭目以待。

第三季度财报表现亮眼，宜人贷继续领航金融科技蓝海

 　　文/于斌

　　近来，中国金融科技第一股宜人贷可谓是喜讯连连。先是，宜人贷荣获“2017金融科技锐意创新实力企业奖”，再次进入“2017北京软件和信息服务业综合实力百强企业名单”。而后，其发布的2017年第三季度未经审计的财务业绩显示，净利润为3.03亿人民币，净利润同比增长57%，环比增长13%。

　　净利润大幅增长，借款额成倍增加

　　宜人贷发布的财报显示，第三季度其净收入为15.14亿人民币，较上个季度增长28%，较2016年同期增长73%;净利润为3.03亿人民币，较上个季度增长13%，较2016年同期调整后净利润增长57%。尽管有媒体认为，宜人贷3.03亿元的净利润，较2016年同期的3.44亿元下降12%，但显然它并没有将去年公司获得的所得税冲减计算在内。

　　据了解，2016年宜人贷旗下的一家子公司被认定为软件企业，“双软认证”的获得使宜人贷在去年第三季度中获得了一笔人民币1.517亿元的退税，从而使其有资格免除2015年和2016年的企业所得税。但如果不计入这笔退税的影响，宜人贷2016年第三季度的调整后净利润为人民币1.926亿元。以此来计算，宜人贷的净利润无疑是大幅上涨的。

　　从借款总额来看，第三季度宜人贷为192,725位借款人促成借款总额121.85亿人民币，较2016年同期增长117%;为214,967位出借人完成135.10亿人民币的资金出借。值得注意的是，2015年就在纽交所上市的宜人贷，从2014年到2016年促成的借款金额分别是3.5亿美元、15亿美元、29.2亿美元，交易规模每年的增速都是成倍的增加。

　　宜人贷与第二梯队拉开距离

　　与宜人贷让人惊艳的数据形成鲜明对比的是，金融科技行业正在迎来新一轮的洗牌，强者越强弱者越弱的马太效应正在显现。一方面，网贷之家数据显示，截至2017年9月累计停业及问题互金平台数量为3925家，9月新增停业及问题互金平台数量为70家。另一方面，今年以来蚂蚁金服、京东金融、陆金所、91金融正在谋求A股上市。而早已实现海外上市的宜人贷正在加快发展，拉开与行业第二梯队的距离。

　　宜人贷是首批完成银行资金存管的金融科技平台，也是第一家成功登陆公开资本市场的金融科技企业。无论是政策层面还资本层面，宜人贷都走在了行业前沿，持续的高利润增长正是市场对它的丰厚回报。据悉，走在行业前列的宜人贷凭借线上客户端服务、大数据风控技术、信用资质评估体系建立了优质的市场口碑和稳定的客户群体。

　　宜人贷是全球首个支持全流程手机端借款的企业，使得手机上申请、审批、资金到账、还款等环节实现了全流程网上操作，极大提高了用户体验。大数据风控技术使得个人无抵押信用借款的批核时间被压缩到几分钟之内。今年刚刚推出的宜人分信用评分模型，能够精确反映借款人的信用资质特征，极大降低了整体坏账率和运营成本。

　　布局多元化战略，以科技驱动未来

　　宜人贷CEO方以涵表示，在国内金融科技行业还处于起步阶段时实现海外上市表现出宜人贷超前的战略眼光;而现在，宜人贷正在进行多元化的战略布局，为下一个时期的金融科技行业赋能。

　　深挖客户需求、拓展服务范围是宜人贷发展的内增长原动力。宜人贷将拓展寿险模式借款服务的范围，维持该模式的稳健表现;持续完善公积金模式借款服务，为平台吸引更多优质借款人;推出基于社保数据的新产品，进一步扩大产品和服务的覆盖面。

　　在模式创新方面，宜人贷积极探索与多家传统金融机构合作，开拓多元化的资金来源。未来，宜人贷将大力推进与银行、ABS等机构合作，引入更多资金类别，提升信用风险、流动性风险的抵御能力。

　　在科技创新方面，宜人贷将在数据科学和人工智能方面加大投入，引领金融科技行业的发展方向。今年3月份，宜人贷金融科技能力共享平台YEP已经与多家公司达成合作，通过YEP向合作伙伴输出数据、反欺诈、精准获客等三个核心金融科技能力。此外，它已经与16家机构就数据、风控、客户获取等方面达成合作关系，共同支撑起行业技术发展的未来。

　　从野蛮生长到健康成长，金融科技已经迈进了新的篇章。宜人贷已经具备完善的线上客户端服务、大数据风控技术、信用资质评估体系，以科技驱动发展、以服务提升体验的多元化战略也已经初具雏形。未来，宜人贷还将继续在金融科技市场这片蓝海继续领航。

汽车后市场步入下半场，途虎等头部玩家优势凸显

 　　文/于斌

　　根据公安部交管局今年6月的数据统计，全国的机动车保有量已经突破3亿辆，其中汽车保有量达到了2.05亿辆，汽车驾驶人的数量已经达到了3.28亿人。不管是汽车保有量还是汽车驾驶人的数量，都保持了较快的增长，从2016年下半年以来，私家车基本保持月均增加164万辆的速度。而在私家车增长的背后，以汽车配件用品、养护维修、保险销售等业务构成的汽车后市场逐渐成为资本角逐的角斗场。

　　入局者增多，初现寡头趋势

　　在亿级的私家车保有量背后，是市场更大，利润更高的汽车后市场。这两年聚焦这块市场的入局者也越来越多。在阿里宣布进军汽车后市场之后，京东也宣布要分一杯羹，根据亿欧网整理的数据显示，今年的前10个月，汽车后市场一共发生了34起融资事件，每个月平均有3-4家企业获得融资。资本的相继进入，也推动了汽车后市场产业链的壮大，以及在车主人群中的渗透。

　　极光大数据此前发布的《2017年中国汽车后市场App研究报告》数据显示，汽车后市场App的整体渗透率1.9%，覆盖了1819.2万人，与去年9月1277.1万的用户规模相比，今年8月汽车后市场App整体用户规模增长迅速。据Analysys易观分析估算，在2016年我国汽车后市场各季度电商用户渗透率均超过10%的基础上，到2019年汽车后市场的规模将突破1.2万亿元。

　　不过，虽然入局者在不断增多，还有电商巨头加入，但前期就在汽车后市场投入资源，教育用户，积累品牌的创业公司们，仍然具备一定的先发优势。随着移动互联网的发展进入下半场，汽车后市场的参与者们也迎来了分化发展，马太效应也日渐明显，头部企业发展优势正在叠加。

　　可以看到老玩家中，典型的有途虎养车、车主无忧、车享家、典典养车等。这些较早进入汽车后市场的厂商们已经完成了初期用户积累的阶段，也建立了自身的品牌，提前在垂直市场占据了一定的份额。不过互相之间的差距也逐渐在拉大。　　

 

　　根据极光大数据近期发布的主要汽车维保App渗透率数据来看，行业寡头趋势比较明显，位列第一的途虎养车占据了大多数的市场份额，从用户覆盖率来看，以0.29%的渗透率超过了行业后四位渗透率总和。并且，正在加快拉大和行业其他玩家之间的距离。

　　头部企业优势明显，途虎领跑行业

　　在上海起家的途虎养车，主营汽车轮胎、保养、美容等业务，通过线上预约+线下安装的方式为用户提供养车服务，目前已经完成D轮融资。截至9月，途虎已经积累了超过1700万注册用户，在全国范围内布局了25大仓储物流中心，覆盖超过13000家门店，服务能力覆盖31个省、直辖市，405个城市。

　　易观的《2017年上半年中国汽车后市场电商专题分析》报告中，也显示途虎养车不仅在用户规模，在产业链布局和市场口碑等方面都稳居汽车后市场的头把交椅，优势明显。

　　作为汽车后市场的电商服务平台，平台的服务覆盖了为消费者提供专业的汽车保养建议，零配件匹配供应，到产品仓储、物流、配送，到终端提供检测、安装等流程，涉及到的环节、厂商、经销商和服务企业的数量非常之多，需要打通整个产业链环节，所以发展离不开在产业链上游，供应链方面的布局。在这方面，途虎养车也做到了业内领先。

　　就在10月底，美国辉门汽车零部件宣布，已与途虎养车达成深度战略合作，授权途虎成为其电商战略伙伴，双方未来将在平台数据共享、产品供应链优化整合、品牌推广、线上线下服务互动引流等方面进行合作。这样一来，美国最早进入中国市场的汽车零部件巨头之一就成为了途虎的战略资源。而且此前，途虎已经与包括博世、3M、万丰奥威、美国马牌轮胎、固铂轮胎、胜牌机油、将军轮胎等国际知名企业在内的诸多零部件厂家签订战略合作协议，合作也不仅限于商品销售，而是覆盖了售前咨询到售后服务支持，以及产品匹配和安装全流程。

　　除了和老牌汽车零部件厂商们合作外，途虎也在探索汽车软装方面的市场可能，聚焦消费升级中，用户的个性化需求的满足。今年6月，途虎与上市公司旷达科技集团股份有限公司共同成立了合资公司，新公司江苏旷虎汽车用品有限公司面向汽车用品市场，主要聚焦研发生产更多更优质、更符合中国车主用车生活的汽车内饰产品。9月份，这家合资公司研发生产的旷虎七防通用座垫就在途虎养车进行了首发。

　　在产业链的布局深耕，精细化运营，让途虎在下半场竞争开始的时候，提前积蓄了优势。通过从上游产业链的拓展深入合作来完善整个供应链体系，后续配合提高自身仓储物流效率以及线下门店的服务质量，能够基于整体全产业链的服务优势积累，在下一个阶段的竞争中有更大的把握加速胜出。

人工智能商业化浪潮下，科大讯飞将成下一个科技巨头

 　　文/于斌

　　本月15日，科技部宣布成立新一代人工智能发展规划推进办公室，并公布了首批依托于百度、阿里、腾讯、科大讯飞这四家公司建设的国家新一代人工智能开放创新平台名单。这是今年我国政府把发展人工智能确认为国家战略，在顶层设计层面明确了人工智能产业的重要性以来，多项利好政策之一。

　　国家层面支持人工智能开放赋能全面启动。虹膜扫描开锁，人脸识别寻人，这些原本只存在于科幻小说中的情节，如今正融入普通人的日常生活，拿起手机就能用到。大量AI技术的应用进入生活和工作中，正以极快的速度颠覆原有的社会结构和秩序。尽管现在我们并不能清晰界定人工智能最终能够带来怎样的改变，但能够肯定的是，未来AI的实际运用会超越人类的想象。

　　AI赋能时代即将到来

　　从农耕文明到机器时代，人类一直以来都在利用工具、技术探索超出自身极限的生产力解放。在工业文明发展到一定程度，特别是计算机出现之后，通过机器工具来突破人类智能的运算极限，让人工智能模拟、延伸和扩展人类智能来完成工作。

　　人工智能通过机器学习、自然语言处理和认知计算，将会大幅提升和改变人类的工作形态和效率。计算机能够做到过去只有人才能做的智能工作，而且比人更快，更准确。未来，各行各业都将离不开人工智能的赋能，人工智能时代正在开启。

　　今年也被认为是全球人工智能商业化、产品化运用的元年。自去年AlphaGo和李世石的围棋大战之后，推动了人工智能当下跨越式发展的广泛认知。智能手机、智能移动终端、移动互联网的普及发展，侧面推动了AI的落地应用。人工智能领域迎来第三个红利期，资本也疯狂的涌入，Venture Capital 的调查报告显示，截至到2016 年 11 月，全球范围内总计 1485 家与人工智能技术有关公司获得融资，总额达到 89 亿美元。

　　伴随着资本的不断入局，事实上，不管在国际还是国内，AI的商业化竞争已经拉开了序幕。逐渐形成了以语音智能交互、人脸识别、机器学习等核心技术为基础的商业化落地主战场。

　　科大讯飞的AI应用探索

　　在国内外的人工智能竞争中，中国已经成为仅次于美国的人工智能第二大国。对比起更侧重人工智能基础平台建构的美国，中国的企业更注重人工智能的商业化应用。其中，科大讯飞已经成为国内人工智能在教育、医疗等领域应用的领头人。

　　成立于1999年的科大讯飞，在语音合成、语音识别、口语评测、语言翻译、声纹识别、人脸识别、自然语言处理等智能语音与人工智能核心技术上处于国际领先水平。2016年，国际语音识别大赛科大讯飞取得全部指标第一;在认知智能领域，2016年相继获得国际认知智能测试全球第一、国际知识图谱构建大赛核心任务全球第一。此前，《麻省理工科技评论》全球50大最聪明企业榜单发布会上，科大讯飞首次上榜名列全球第六，在一同上榜的9家中国公司中位居第一。2017年，哈工大讯飞实验室(HFL)获得斯坦福大学发起的SQuAD(Stanford Question Answering Dataset)机器阅读理解挑战赛全球第一名，这是中国本土研究机构首次取得赛事榜首;8月，在国际医学影像领域的权威评测LUNA上，科大讯飞获得平均召回率92.3%的检测效果，以显著优势获得该项评测的第一名并刷新世界记录。10月，在国际自动驾驶领域权威评测集Cityscapes中，科大讯飞获得平均81.4%的精度，取得了该项评测的第一名，并刷新了世界纪录。

　　科大讯飞也是国内在探索AI商业化应用上的领军企业。在语音交互技术上，科大讯飞率先发布了全球首个提供移动互联网智能语音交互能力的讯飞开放平台。基于该平台，科大讯飞相继推出了讯飞输入法、灵犀语音助手等应用，为合作伙伴提供并展开了开放式合作，携手推动各类语音应用深入到手机、汽车、家电、玩具等各个领域。

　　手机厂商中，华为、锤子、金立等品牌都和科大讯飞进行了深度合作。此外，国有通信运营商也对科大讯飞青睐有加。

　　在教育领域，此前科大讯飞和人教社合作，进行教学平台、网络学习、电子书包等一系列数字化产品的联合开发和应用推广，和北京师范大学合作，创建了基础教育质量监测协同创新中心，并推出了教育评价云。

　　同时，科大讯飞还升级了智慧客服产品，2.0系统通话前可预测用户需求、通话中辅助推荐与营销、通话后进行实时总结;借助全新的AIUI语音技术，结合客户画像和操作行为，提供更加丰富、更贴近客户的个性化服务。

　　在医疗行业，科大讯飞升级了智能医疗助手，2.0系统包括了语音电子病历、影像辅助诊断系统、智医助理三个部分。智能医疗助手能够智能到什么程度呢?举例来说，影像辅助诊断系统可以结合医学专家之前的诊断经验和大量样本数据，自动从医学影像中检出病灶并对良恶性作出判断，辅助医生快速、准确地完成影像诊断，诊断水平相当于三甲医院最好的放射科医生。在2017临床执业医师综合笔试测试中，智医助理以456分的成绩高分通过，成为全球第一个通过国家执业医师资格考试综合笔试评测的人工智能机器人。

　　除了在教育、医疗领域的深入探索合作，科大讯飞在智能家居、车载系统、智能音箱等商业化方向上都有尝试。目前总体已经占有中文语音技术市场70%以上市场份额。

　　下一个商业巨头的诞生

　　通过科大讯飞的全面商业化布局，可以看到未来AI将如何深入人们的生活方方面面，接下来的几年内，无论在教育、医疗、智能家居、车载系统等各种应用场景中，基于语音互动、图像识别等科大讯飞的开放技术，都会出现并渗透到你的生活各个角落。

　　AI的商业应用正在加速落地，随着科大讯飞等公司在技术上的开放赋能合作，技术正以意想不到的速度转化成为大众都能切实感受到的产品。原本距离你很远的智能语音交互，现在已经通过讯飞输入法和植入了智能语音技术的和智能手机，让你每天都能够使用。这些语音交互、图像识别技术还出现在你的客厅家电、车辆、孩子的学校、教辅材料中……

　　而且，科大讯飞还在不断的推动整个人工智能产业链的开放合作，互相推动，2015年正式发布AIUI，赋能开发者，吸引开发者近乎零门槛使用最顶尖的人工智能技术去做各个细分市场。截至今年11月，科大讯飞的开放平台累计终端数超过15亿，开发者团队达到46.5万家，日均交互次数已达40亿。

　　在人工智能商业化浪潮的推动下，具备强技术能力的科大讯飞，在AI技术的持续输出赋能合作下，最有可能将会成为BAT之后，改变国人生活的下一个科技巨头。

这一刻，李彦宏用AI开启未来

 　　文/于斌

　　十年后，李彦宏坐在专车上眺望远方之时，可能会想起他在2017年百度世界大会上说的话，感怀人类无人驾驶时代的开启。

　　AI时代浪潮下，谁能否认现在不是未来生活的发端?

　　在现代工业社会，传统汽车行业历经百余年发展，人类中的一部分人终于适应用双手双脚驾驶着汽车，驰骋在路上。而AI人工智能发展至今不过60年，就面临着颠覆汽车驾驶体验的契机——无人驾驶时代从来没有像现在这样离我们更接近过，更何况无人驾驶时代的发端还有很大的可能性发生在中国。

　　2017年11月16日，从06年开始、此后每年一度的百度世界大会在北京召开，与此前的百度AI开发者大会不同，百度创始人、董事长兼CEO李彦宏没再高调乘坐自家的无人驾驶汽车来一场“五环之旅”，而是向与会者调侃：“人们总问我‘你坐无人车上五环有没有吃到罚单?’我可以告诉大家，我们确实收到了一张罚单。我想说的是，无人驾驶罚单已经来了，无人车量产还会远吗?”

　　“对无人驾驶，基本共识是 2020 年可以实现无人驾驶车的量产。但是作为一个创新者，百度是不甘心的，我们希望能够把这个时间表再提前一些。百度计划在 2018 年 7 月底，与金龙合作率先实现无人驾驶小巴车的小规模量产及试运营，并在 2019 年与江淮、北汽，2020 年与奇瑞共同推出无人车。今天在奥森，智行者扫地汽车已经搭载上了阿波罗系统。”

　　也就是说，百度将于明年实现无人车量产!

　　从“All in AI”到“Bring AI to Life”，百度坚持将战略发展重心集中在人工智能上，并不断付诸行动。当贾跃亭还在梦想造车、争议不断时，李彦宏和他的百度已经拿出百度大脑、Apollo开放平台、无人驾驶汽车、无人驾驶车量产时间表等等，将AI技术赋能于我们的生活之中。

　　Part1

　　百度员工也许对百度掀起的这场AI浪潮最有发言权。

　　“所有这一切的背后都是‘百度大脑’的力量。”百度AI工程师陆勋说。

　　“作为最早布局人工智能的技术，百度大脑已建成超大规模的神经网络，拥有万亿级的参数、千亿样本、千亿特征训练，能模拟人脑的工作机制。相比三年前2-3岁孩子的智力水平，百度大脑如今智商已经有了超前的发展，在一些能力上甚至超越了人类。”

　　“目前百度大脑已经向广大开发者、创业者及传统企业开放了其核心能力和底层技术，令其在语音、图像、自然语言处理和用户画像领域的进展迅猛。目前，百度大脑语音合成日请求量2.5亿，语音识别率达97%。”

　　陆勋介绍说，“百度目前两大开放平台DuerOS与Apollo都在运用百度大脑的核心能力，这次百度无人驾驶汽车量产的快速推进也得益于百度大脑的快速发展。”

　　就像李彦宏在百度世界大会现场演示的疲劳驾驶监测系统。“这是一个基于百度大脑的图像识别技术研发的系统，通过红外人脸识别判断司机是否疲劳驾驶。当卡车司机被手机干扰转头看信息、犯困打哈欠或者疲惫到眼睛睁不开时，系统就会及时提醒司机集中精力驾驶。一旦检测到司机疲劳到了一定程度，系统会开始通过播放一些欢快的音乐，来帮助司机提神。当监测到司机已经重度疲劳驾驶时，系统还会将司机导航到最近的休息区，就算司机戴上黑色墨镜，也逃不过疲劳驾驶监测系统的‘火眼金睛”。在未来，百度无人驾驶还会根据疲劳驾驶监测系统的检测结果，接手卡车，把它自动驾驶至最近的休息区去。”

　　“AI，可以让每个人都安全地回家。”李彦宏说。

　　Part2

　　百度AI开放平台的开发者也面临着前所未有的机遇和挑战。

　　四个月前，百度对外公布Apollo 1.0的开放细节以及Apollo开放平台的整体战略和开放路线图，并扬言让Apollo做汽车产业界的安卓系统，甚至比安卓更开放、更强大。对于想涉足无人驾驶的开发者而言，这无疑是利好消息，因为要实现完全的自动驾驶，调查结果表明需要100辆汽车耗费225年的时间，进行7×24小时不间断测试才能实现。对于很多开发者和创业公司来说，这无疑是高不可攀的门槛。

　　四个月后，百度的无人车开到世界大会的会场，观众可以随意上去体验。按照李彦宏的说法，百度的Apollo开放平台已经有6000多个开发者正在使用，其中有1700多个合作伙伴加入了Apollo的项目，也有超过100个合作伙伴申请获取Apollo的开放数据，Apollo已经是一个非常活跃的开放系统。

　　“Apollo是一个大的共享生态，它能够帮助我们从数据、框架和算法技术层面迅速搭建一套整车的自动驾驶环境。理论上来讲，从一辆普通的汽车到改装成一辆具有自动驾驶能力的车，我们大约仅需3天时间就能全部搞定。” Apollo开放平台开发者孔伟说。

　　“除了自动驾驶，百度AI开放平台也是世界上最全面的AI技术开放平台，百总共分为4层：在基础层，是AI算法、大数据、大计算能力。感知层，包括语音、图像、视频、AR/VR等技术。认知层，有自然语言处理、知识图谱及用户画像等。在平台层，基础层、感知层、认知层的技术会平台化，这些都通过百度AI开放平台ai.baidu.com开放，与开发者共享。”

　　“百度AI开放平台借助百度大脑的背后赋能，在完整性、开放性、前瞻性和发展性方面均领跑业界。在实际应用层面，开发者们已经借助平台开发了大量落地应用系统：手语翻译系统、人脸识别秒速完成图书借阅系统、人工智能乐高玩具…大量的开发者借助百度AI开放平台实现自己的奇思妙想。” 孔伟说。

　　Part3

　　百度最重要也是最核心的用户们当然会最先享受到百度大脑带来的人工智能便利。

　　百度语音识别技术、自然语言理解技术、用户画像技术、图象识别技术等百度大脑最基本的技术正在不断地改变每个百度用户的生活。“使用的人越来越多，大家平时使用的各种各样的移动App、电器以及设备，背后很可能就是百度大脑的能力在起作用。”李彦宏感慨。目前，百度已经开放了80多项百度大脑的能力，百度大脑被内外部产品调用的次数达到每天2188亿次。

　　而这每天的2188亿次涉及到的正是用户的方方面面。

　　例如语音识别。去年MIT Technology Review(《MIT科技评论》)杂志，把百度的Deep Speech 2评为“2016改变世界十大突破技术”，这就是百度的语音识别引擎，它已经到了第二代。这样的一个技术把语音识别的准确度做到了97%的准确率，本届百度世界大会甚至直接通过百度语音识别来实现“现场速记”，准确率达到95%。

　　目前百度语音识别技术在各个领域上都有着丰富的应用：输入法、导航、翻译……帮助成千上万用户提高工作与生活效率。

　　其他如人脸识别技术随着iPhone X的热潮已经人尽皆知，百度在人脸识别领域的应用也在世界处于前列;用户画像助力新闻推荐、广告精准投放;百度图像识别搜索……大量基于百度大脑衍生的功能应用不断出现，未来也会不断地改变人们的生活，提升用户的各种使用体验。

　　Part4

　　最后，助力百度将百度大脑附能各个生活领域的合作厂商们也将得到不断的“智能升级”。

　　就像李彦宏在本次百度世界大会透露的，明年7月底，百度将与金龙合作率先实现无人驾驶小巴车的小规模量产及试运营，并在2019年与江淮、北汽，2020年与奇瑞共同推出无人车。这本身就是百度大脑赋能传统汽车制造企业的一次“升级”，这除了给予百度更多的鲜花和掌声外，也将助力合作的车企实现自身品牌产品的升华;

　　当然，更多厂商选择与百度合作。像百度与英伟达(Nvidia)之间的合作，在于研发芯片级的AI与自动驾驶计算方案，这种适用与自动驾驶计算场景的芯片，将拥有更强大的图形处理和计算能力，其更小巧的体型，也更适整车厂所采用;

　　百度还签约国内多家Tier1供应商，联合研发自动驾驶量产专用的BCU(Baidu Computing Unit)平台，推出BCU-MLOC(基于高精度地图和定位的自动驾驶方案)和BCU-MLOP(在BCU-MLOC的基础上增加了Perception感知功能)的自动驾驶方案。所有这些合作，都将联动Apollo开放平台，将不断强化的自动驾驶软件能力封装到这些硬件中，最终落地于整车。另一方面，也一如这次为百度站台的奇瑞汽车、一汽集团所期待的那样，与互联网公司甚至是更多同行的合作，可以让传统整车厂在车联网、AI与自动驾驶、智能交通等技术应用变革的浪潮中，能抓住一次机会，面对一轮技术狂澜乃至可能出现的行业洗牌，竞逐并成就领先的地位;

　　接下来，Apollo还将与雄安新区在智能交通领域合作，在百度AI的协助下，未来的雄安很可能是一个没有拥堵，出行效率极高，没有各种各样的身份认证和烦琐程序的智能城市。

　　写在最后

　　李彦宏说：过去“百度更懂中文”，今天“百度更懂你”，相信在百度大脑的强大赋能下，百度的AI战略会走的更远。至于未来具体应用如何，我们拭目以待!

网约车下半场大局初定，寡头时代将局部洗牌

 　　文/于斌

　　目前，网约车市场的格局已经尘埃落定，滴滴的寡头地位难以撼动，但这并非意味着其他网约车品牌就没有了发展的机会。随着细分市场的开发，易到专车凭借差异化、高质量服务、品牌底蕴成为了异军突起的大军。易到的再度崛起将搅动网约车市场风云，给后来者堵上进场的最后通道。

　　在双十一期间，易到开启了“易到双11出行狂享节”活动，平台在活动中将总共投入多达2.2亿元的资金，让司乘两端各享受1.1亿元的优惠。全平台的乘客用户都有机会得到50到88元的优惠券，在11月11日当天用车的用户，优惠券可以单独当做现金支付车费。这也是国内网约车首次参与“双十一”活动。这种双利的优惠政策，极大的调动司机和用户的积极性，也让行业整体走向服务价值为导向的新业态。

　　与此同时，易到最为涅槃重生的标志，就是开放每周提现，倘若放在三个月之前估计没有可能，易到为此特别发出一个公告，公告表达了对用户和司机支持的感谢，更表示未来会加大用户和司机的补贴。

　　深入挖掘细分市场，机服务呈井喷之势

　　近日，易到宣布降低接送机门槛，面向平台所有车主开放接送机。虽然专车接送机并非新生事物，但随着机场旅客本地输送需求日涨，这一细分市场已成为网约车竞逐的下一片蓝海。

　　据统计，2016年全年，2017年上半年为5.49亿人次，同比增速高达13.5%。此外数据显示，中国是全球最大且增长最快的商务旅行市场，2017全年商旅支出预计将达到3446亿美元，超过第二名美国市场近18%。这就意味着，我国每年超过10亿人有接机需求，市场规模超过千亿美元。

　　易到专车是最早关注并开发这一细分市场的网约专车平台。早在2010年，易到就开通了接送机业务。据统计，易到仅2016年接送机订单总量就达到约910万单，较2011年增长了118,395%。接送机业务在网约车高速发展的带动下，仍保持着强劲的增长势头。

　　之所以能够成功站稳接机市场，与易到专车定位中高端人群的市场定位有很大关系。由于有接机需求且能高频次消费的大多是商旅人群或中产阶层，易到专车的专业化、差异化服务更符合他们的要求。因此在这一领域，易到专车更有优势保持领先地位。

　　差异化服务突显易到品牌优势

　　滴滴和快滴双雄并峙的时代，补贴成为了抢夺市场的利器，尽管现在滴滴已经占据大部分市场份额，但随着补贴力度的消减，高质量、差异化的服务才被突显出来，而这正是易到专车一直以来的品牌优势。

　　易到从准入门槛上就注重提升服务质量，并通过易到共享汽车学院培训对专车司机进行专业培训。封闭培训期间让司机学习提供车里放水、纸巾之类必需品、并提供开车门服务等细节凸显了易到的高端服务品质。事实上，易到正在建立起专车领域的专业化服务标准，以用心、细心为乘客打造极致的用户体验。

　　易到的差异化服务在同质化的行业竞争中颇为亮眼。易到独家推出了叫车双选机制，这在行业内还是首创。目前在易到APP上的中舒适车型、商务车型、豪华车型、Tesla车型一直实行“双选”机制，用户有60秒的时间对接单司机进行挑选，以便从中选择自己心仪的车型。在选择页面，接单司机的好评率、到达上车地点的时间以及预估的价格都会清晰呈现出来，作为用户的考量。

　　易到专车还试水了早餐专车”、“阅读专车”、“美妆专车”等特色专车，为客户提供更多差别化、专业化的用车选择。而且，在价格上易到专车也推出了Young车型、见习专车这一选项，凭亲民价格优势收获大众的广泛好评。

　　全面激发车主积极性，完善的运营网络

　　易到用车采用分成模式，易到占订单的三到四成收入，司机占六到七成。一些兼职的司机每月可以做到100单，有的全职司机每月能做到2至3万的订单。近日，易到更是宣布在上海试点车主奖励金政策，上海的易到Young车型和舒适车型车主每天可获得最高120元的奖励金。此外，根据易到的最新通告，以后的提现周期将调整为每周一次，这将全面调动司机积极性。

　　网约车牌照是对各大平台的一大考验。近日，易到宣布获得由福建省泉州市交通运输局颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》，实现了在泉州市的合规化运营。这是易到在福建获得的第2张网约车牌照，也是全国获得的第18张。随着在各大城市的业务展开，易到终将形成一个完善的运营网络，占据更大市场空间。

　　当下，易到在全球市场的布局也取得了重大突破。9月份，易到宣布与Splyt全球出行联盟深度合作，平台所有车辆将向该联盟成员打开使用。也就是说，该联盟的任何用户都可以在中国境内通过联盟的平台使用易到的车辆。之后，易到还将借助Splyt全球联盟走向海外，进行全球化的布局。

　　网约车的上半场以滴滴胜出而告一段落，下半场将更加注重差异化、服务质量和品牌信誉，而这正是易到专车最大的品牌优势。可以预见，易到专车标准化、差异化的服务已经树立了行业最鲜明的标杆，也大幅提高了专车服务的门槛，这也几乎堵死了后来者试图超越的通道。

搜狗纽交所挂牌交易，再造搜索市场新版图

 　　文/于斌

　　继阅文集团成功上市之后，腾讯参股的搜狗也在纽约证券交易所正式挂牌。王小川也终于可以放心成家了。作为中国第二大搜索引擎，在上市之前，就有外媒《投资者商业日报》报道消息披露股份已获超额认购，上市当日涨幅3.85%，弹药充足的搜狗也被认为具备再造搜索市场新版图的能力。死磕百度13年，移动互联网时代，搜狗终于将双方的差距再次拉近，有了再次冲击第一的竞争底气。

　　再造搜索格局

　　2008年百度成功上市之后，搜狗在搜索业务上受到了极大的压力，不管是人力、物力还是财力，都很难和第一相比。不过，随着移动互联网的发展，作为PC时代最大的搜索入口，百度固若金汤的防御出现了松动，搜狗趁势崛起。

　　搜狗在搜索业务上的爆发时间和移动互联网的发展趋势比较契合。从2014年6月至2017年6月，搜狗的整体搜索PV增长30.1%，移动搜索PV增长78.9%。这也受益于搜狗在搜索业务的差异化探索，为了和百度进行竞争，搜狗下了一番苦功，构建了独有的专业度优势。

　　区别于百度的连接人与信息，搜狗在搜索内容呈现上的规则更强调的是专业度，以及有效信息的匹配。最典型的事就是魏则西事件之后，搜狗推出了“搜狗明医”，与丁香园等健康机构合作提供可靠的健康的医疗信息，为用户提供权威、专业的医疗信息内容。随后，搜狗推出了英文搜索和学术搜索两个专业频道，搜狗英文搜索成为了全球首个跨语言搜索引擎，用户使用中文查询后，可直接获取英文结果和对应的中文翻译。2015年，搜狗投资知乎，并与知乎达成深度合作，独家全面接入知乎内容数据，搜索用户可在搜索结果中直接获取知乎专业问答信息，同时上线的搜狗知乎搜索垂直频道，聚合知乎优质内容。此举也让搜狗在搜索独特内容和差异化体验的产品战略上更进一步。

　　尤为重要的是，腾讯入股搜狗一事。2013年9月，腾讯入股搜狗，成为了其最大的股东，并与搜狗达成了战略合作，将搜索业务交于搜狗，更给搜狗带来了不少助力。腾讯系的一系列资源都对搜狗进行了倾斜，搜狗成为了腾讯旗下产品的默认搜索引擎。搜狗搜索完整覆盖了腾讯系产品，可以做到完善的**搜索外。这些内容目前都只对搜狗开放。

　　加上搜狗输入法和搜狗浏览器在PC、移动端为搜狗的搜索业务发力引流。通过这些重要资源的对接引流，搜狗的搜索份额持续上升。特别是在移动端，搜狗用了很短的时间就成为了第二大搜索引擎。艾瑞咨询的数据显示，2016年中国手机搜索用户超5.7亿，年增长20.4%，其中搜狗移动搜索市场成长较快，到今年9月，搜狗的整体市场份额达到17.8%，拥有5.11亿移动月活跃用户。在移动搜索，搜狗使用率高达76.7%，过去三年，搜狗的复合增长率达到了30%，以Q3为例，搜狗增长率达到49.7%，远高于业内平均水平，正在不断的吃进百度的市场份额。

　　业务上的增长也带动了搜狗营收能力的持续优化增长， 2014年搜狗就实现了正向盈利，今年三季度收入达到2.57亿美元，较上年同期增长55%，持续高于行业增速。按美国通用会计准则，净利润达到了3,100万美元。

　　而在这次上市之后，搜狗的发展前景也被资本市场看好。股票上市之前就已经被超额认购。也代表市场对搜狗的未来表现充满期待。未来五年，中国的搜索市场仍然将保持在20%以上的高速增长，在资本市场融资成功弹药充足的搜狗，同时又拥有腾讯和搜狐两大生态的持续支持，在后续的市场竞争中，继续保持高增长是高概率事件。

　　清晰的AI发展思路

　　相比百度来说，搜狗在AI领域对于自身未来的发展思路则显得更为清晰，“未来的颠覆性技术力量是人工智能”，搜狗对自身的定位也已经从搜索服务调整为人工智能公司。在上市招股书里，搜狗总计提到90次人工智能(AI)，7次机器/深度学习，9次自然语言处理。

　　不过在具体的人工智能技术应用的探索上，搜狗和百度还存在一定区别。百度现阶段追求的是人工智能技术在软硬件上的结合，比如无人驾驶汽车，以及阿波罗计划中的一些应用场景，但这些项目短时间实现起来还存在一定的困难。而搜狗在人工智能上，则聚焦于语言领域。在招股书中，搜狗将“开发下一代人机接口，挖掘大数据价值，追求人工智能创新，进一步强化货币化能力”与“寻求适当的战略投资和联盟”视为未来的发展战略。

　　坚决拥抱新技术的搜狗，将自身的新技术定位在自然语言理解上。在近些年，也已经逐渐展开并加大在人工智能语音识别和交互方面的投入。对于AI技术和目前搜索业务的结合，王小川给到了比较清晰的思路——未来搜狗将专注在自然语言的计算与处理，基于对自然语言的交互和计算，将搜索升级到问答系统，将输入法升级到对话系统。

　　根据这个发展方向，搜狗已经实现将人工智能技术应用到核心搜索产品中，比如通过Q&A技术，搜狗搜索可以针对用户的提问提供直接的答案。比如将翻译和搜索作出联动，中文进行搜索，可以直接查看英文网页结果，并匹配中文翻译。

　　这些产品和技术的应用范围还不止于目前的应用场景，未来搜狗还准备拓展AI技术的应用范围，将其运用到家庭物联网、汽车、办公环境中。目前搜狗已经有了一批人工智能产品落地，包括搜狗翻译、搜狗同传、智能副驾等，汪仔机器人还登录了电视节目《一站到底》。这些搜狗的产品和服务，加上目前搜狗输入法和搜狗搜索海量用户和数据的基础优势，后续的盈利可能也成为一大市场期待。

　　在寻求适当的联盟上，2015年4月，搜狗宣布捐给清华大学1.8亿，双方联合成立天工智能计算研究院，研发人工智能的前沿技术，来应对未来的竞争。这次登陆公开资本市场之后，未来搜狗也将拥有更多的资本，能够通过投资、并购等手段，继续加大自身在技术、战略布局上的优势，继续辅助AI技术的发展和应用场景的拓展。借助资本的力量，搜狗在整个行业中的地位将会更进一步。

　　可以说，上市之后的搜狗，会有更多的资本和资源来持续增强目前的竞争优势。作为中国互联网搜索业务的领先者，未来搜狗在搜索业务和大数据、人工智能领域先进技术的结合和应用将能够倾斜更多的资源，并通过服务的提升，团队建设的升级，保持持续的市场高速增长，探索更好的商业变现模式，助推整个业务生态的良性发展。

双十一之争，京东阿里的比拼在于耐力而非冲刺

 　　文/于斌

　　每一年的双十一，电商平台们总是会为了用户的注意力，以及切实的成交行为打得不可开交。电商行业互相之间缠斗最凶的第一第二，猫狗大战今年也没有意外的延续下来。除了双十一之前的攻防战，双十一之后在盘点成绩的时候，猫狗之争也再次升级。

　　这次的纷争是因为销售数据口径。京东方面率先公布了千亿销售数据：从 11月1日零点到 11月11日7 点，京东下单金额累积达 1000 亿，总耗 10 天 8 小时;天猫在达成千亿销售量的数据公布上，慢了一步，在9点04分才达到千亿销售量，比京东晚了两个小时。虽然两个小时不算长，不过自认为有主场优势的阿里双十一，却被京东拔得头筹，显然会有想法。于是负责阿里公关业务的王帅在接受媒体采访的时候表示，“只要京东自己愿意，可以把一年的下单金额都算成双十一跨年大活动的下单总额，能让自己开心不是一件坏事，这样天猫一天的交易量肯定超不过京东一年的了”。

　　言下之意就是京东在数据统计口径上有问题，把1号到11号10多天的销售量统计成双十一业绩。引得京东CMO徐雷在朋友圈回应：“搞不明白，为啥你家可以提前预售20多天然后算一天销售额，我家不能正常开门做买卖只算11天的销售额了，这不是数学问题，这是逻辑学问题，你有本事让商家20多天开门不做买卖，我只有本事11天好好做买卖。”隔空开打公关战，引得业内人人侧目。

　　追究GMV统计维度是本末倒置的行为

　　其实，在笔者看来，从商业的角度揪住GMV的统计维度，一定要比拼双十一当天的数据，其实并没有多大的意义。因为竞争从来都不是单一维度的。双十一的竞争，比拼的本来就是平台在一个期间内的营销、运营能力。不管是天猫还是京东，每年的双十一无一不是早早就提前几个月筹备，提前十天半个月就开始全方位的预热。成交量展示的，本身就是各平台在双十一活动期间的付出和综合实力。

　　所以，从这个维度来讲，不管是阿里，还是京东，承接的用户需求，都并不是只在双十一当天突然产生的。而是经过双十一营销活动的推动产生的转化。只不过，京东采取的是细水长流的营销策略，从1日到12日，进行连续促销，在将近半个月的促销期中，消费者可以在期间从容的进行消费，拥有更舒适的购物体验。而阿里则通过预热中的定金膨胀，双十一当天可用的抵用券、折扣等手法，将消费需求集中在双十一当天集中释放。

　　在这个逻辑来说，京东的CMO说的其实并没有错。预售活动和折扣活动本身，都是促销手段，只不过京东的折扣活动的立等可得的服务，而预售活动则是认为的将需求延期押后到了固定的时间。一定要从交易产生的时间，来进行平台之间整体活动的综合比拼，本质上是本末倒置的行为了。

　　用户关心的问题是，你是否能够真的给我带来优惠，以及你的平台能够提供的产品和服务是否能够满足我的需求，或者是否能够更好的满足我的需求。除了这些之外，平台是否是当天的成交量第一，卖出去多少货，有多少流水，对于用户来说，都没有意义。对于电商平台来说，只有真正能给用户提供好产品、好服务、贴心体验的促销，才能够真正培养用户的忠诚度，产生更高的复购率。

　　来看两个平台在双十一期间的用户反馈就知道了。对于天猫今年双十一的红包优惠规则的吐槽实在不少。不少用户甚至表示“没有点奥数功底就不要来凑热闹了”。　　

　　

 

　　比较起复杂的红包使用规则，天猫提前20多天开始预售，在最后一天让用户集中下单，造成快递爆仓，用户迟迟收不到件的问题，也严重的影响到了消费者的购买体验。在日常购买中，最多两三天就能到货的快递，在双十一期间，基本要延迟2-3天，或者干脆有的商家要在下单十天内发货，用户体验并不好。

　　相比较而言，京东的优惠政策比较简单，领券满减就可以，而且京东是从1日到12日，进行连续促销，优惠并不只是双十一当天可享，将近半个月的大促，可以让消费者有更舒适的购物体验，随着下单量的均衡，物流不会集中爆仓，加上京东自身高效的物流配送团队，能够在最短时间内完成配送，在物流体验上的优势，也能够在用户心中留下好感，拉开与竞品之间的距离。

　　数据公关战的背后，是阿里的焦虑

　　所以，对于用户来说，重要的是自身的购物体验，别人在平台花了多少钱，并不重要。至于这次引发两个平台争端的交易数据公布，它主要的受众是行业内人士，是品牌方。除了要对用户交代，提供好的服务，好的产品以吸引他们之外，上市的电商公司们还需要对商户、品牌们交代，对投资人股东们交代。

　　平台们对外做适当业绩的传播，的确能够对自身后续的业务发展有帮助。从品牌的角度来说，在哪个平台出货多，流量多，可以成为以后运营决策的基础，也决定了接下来的一段时间，在哪个平台资源投放多少，政策倾斜程度。对于投资人和股东来说，业绩表现优秀，说明平台发展前景好，市场信心增加了。股价也能涨一涨。

　　而之所以阿里会对京东率先公布成交量超过千亿如此敏感，要挑数据统计时间上的逻辑问题，背后很大可能是阿里对于京东的快速崛起的忌惮，双方作为竞品，一方强势，一方就会弱势，在今年的双十一期间，京东的成交表现估计超过了阿里的意料，能够在阿里之前成交额超过千亿，也在一定程度上让阿里产生了紧张感。

　　遥想几年前的双十一，京东和阿里之前的竞争态势完全没有现在这么焦灼，面对发起进攻的京东，阿里的态度在这几年转变非常大，从原本的漫不经心，到现在的针锋相对，一触即发，也说明了京东的发展之快，除了服饰品类外，其他品类像是3C、家电等主要品类，天猫都已被京东超过或逐渐持平，京东已经能够构成对阿里正面威胁。本次双十一天猫成交1682亿元，京东成交1271亿元，差距进一步缩小。

　　所以，在面对京东今年的攻势，阿里在商家方面，从刚开始预热双十一期间，就被媒体披露有逼迫商家二选一的情况发生。到双十一后期，公关负责人才会在公开场合质疑京东双十一数据统计逻辑问题，都是源于竞争格局胶着下的焦虑。在今年的618京东的促销主场上，天猫没有公布销售数据，在双十一阿里主场上，京东今年却首次公布了销售数据，进攻姿态更为明显，明年两个电商平台谁胜谁负，值得期待。

双十一新趋势：促销短信超过诈骗短信

 　　文/于斌

　　一年一度的双十一汹涌来袭，再次引发全民新一轮的购物狂欢。之前还有媒体提醒消费者小心双十一可能收到诈骗短信，但是现在很多网友纷纷吐槽今年遭到了促销短信的狂轰乱炸，其数量远远超过了诈骗短信。而面对被塞满的短信箱，人们不得不开始担心由此造成的短信骚扰、信息泄露、网络诈骗等负面问题。

　　促销短信塞满信箱，严重影响日常生活

　　今年的双十一再次刷新各项记录，天猫刚刚公布的数据显示，双十一当天成交额打动1682亿的惊人数字，提前11个小时完成了去年1207亿的交易量;支付宝25.6万/笔的峰值，比去年12万/笔的记录翻了一倍。然而狂欢的背后确是促销短信对消费者的不断骚扰。数据显示，去年购物狂欢节期间，用户收到的单日垃圾短信最高达到1.97亿条，今年促销短信的数量将远远超过这个数字。

　　各种“满199减100”、“今年最低，错过再等1年”、“全场特价，更有红包惊喜”等短信像雪花一样飘到信箱中。这些促销短信大多是网友曾经购买过的店铺发来的，因为这些店铺有留下了消费者的个人信息。但是有很多短信来自其他APP，如理财平台、旅游网站、亲子学校等等;也有很多短信来自线下实体店，如附近的商场、药店等等。

　　过多的促销短信让消费者不胜其烦，甚至已经造成了短信骚扰影响到日常生活。有的网友吐槽称“梦中惊醒我的不是噩梦而是铃声”，自己正在休息，但是不断短信提示音响起，严重影响了睡眠质量。有的网友正在开黑，一波短信过后游戏也“卡成狗”了。更有网友因为促销短信太多，使自己错过了面试短信这样的重要通知，错失了一次难得的机会。

　　促销短信不能退订，黑色产业链亟待治理

　　公众之所以感到厌烦是因为促销短信是被强制塞给他们的，根本无法拒绝。虽然有的短信结尾标明了“回复TD即可退订”，但其实这是一种文字游戏，需要回复“复TD”、“TD退订”才能实现退订。但有时回复成功了后果却更加严重，百家号“LaoGuo说技术”表示，回复后会让对方得知该号码一直在有人用，更多的短信会接踵而至;也可能会造成该号码成为很多短信公司和106通道的黑名单，如此该号码可能会收不到三大运营商发来的正常短信。

　　而促销短信的背后还隐藏着一条营销群发的黑色产业链，有的软件运营商专门售卖营销类群发系统。该系统甚至可以根据网店、保险业行业等客户需求进行定制，商家只需要进行简单注册就可以编辑短信进行群发。也有很多短信是商家利用106短信平台的相关服务发出的，短信平台利用运营商的企业端口或者行业类应用端口的形式来群发短信，发条短信的成本最低只有4.5分。

　　事实上，2015年9月1日正式实施的《广告法》第四十三条就明确规定：任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得以电子信息方式向其发送广告。而广告法虽然也规定乱发垃圾广告短信将对广告主处5000元以上3万元以下的罚款，但是很多广告主或者负责群发短信的平台利润要比罚金多的多。犯罪成本的相对降低、相关部门的监管不力等等都是造成促销短信泛滥的原因。

　　促销短信引发对信息泄露、网络诈骗担忧

　　促销短信还引发了公众对信息泄露、网络诈骗的普遍担忧。信息泄露的渠道有很多，如高校、政府平台、商业活动都有可能造成个人信息泄露。这就让更多的人成为促销短信的接受者，今年双十一，鲜少网购的消费者也能收到众多的促销短信不排除是个人信息泄露造成的。

　　很多促销短信还会借双十一之机伪装成诈骗短信诱使消费者上当受骗，前不久浙江省一位白领就因此损失了6000多元。他收到了一家淘宝店肆的促销短信，因为其中一款电脑双十一运动价比市价要低1000多元，就同意先支付定金100元，支付成功后备告知其银行卡在外地消费了6000多元。360手机卫士称，促销短信链接中藏有木马病毒，当通过链接支付定金的时候，其网银账户等信息已经被诈骗分子窃取。

　　中国互联网协会发布的《中国网民权益保护调查报告2016》显示，网民在网购过程中，遭遇“个人信息泄露”的占51%，84%因信息泄露受到骚扰、金钱损失等不良影响，一年因个人信息泄露等遭受的经济损失高达915亿元。而今年双十一的促销短信可能也会给不少消费者带来了经济损失。

　　双十一即将告一段落，促销短信轰炸也将渐渐停息，但是这种现象却不得不引发公众和相关部门的警惕：切莫让促销短信成为消费者的不能承受之重。

破道德底线，玩碰瓷营销，小蚁科技吃相太难看

 　　文/于斌

　　近日，携程幼儿园虐童事件持续发酵，教师的虐待行径引发了全社会的一致愤慨和声讨，尤其是推搡拍打、逼吃芥末等方式更是被斥为“令人发指”、“禽兽不如”。然而就在全民讨伐的风口浪尖上，小蚁科技却站出来发表了《给携程董事长梁建章先生的公开信》，宣扬自己拥有拥有全球领先的监控产品、出色的云存储技术。这种碰瓷营销无疑再次打破了社会的道德底线，引发网友纷纷吐槽其“吃相太难看”。

　　携程幼儿园爆出虐童事件，激起家长真怒、亟待社会反思

　　据悉，此次被爆出虐童事件的携程亲子中心成立于2016年2月，但是由于没有取得相应的行政许可而被叫停。随后，携程亲子园采用了第三方管理的方式，引入《现代家庭》杂志社下属的“为了孩子学苑”对幼儿园进行监管。但是，此次变动掩盖了这所幼儿园的没有资质的现实。对此，携程副总裁施琦也证实称：“幼托资质从来没有过，我们依靠的也只是政府项目认证。”

　　然而，数段视频被曝光在网络上，让更多的公众认识到了这个虐童幼儿园的真面目。视频显示：一名小男孩被老师揪住耳朵，直接拖按到身后的凳子上;一个小女孩的书包被老师重重地扔到几米远，又被打脑袋，最后被推开最后导致撞上桌角;很多小朋友被强喂芥末吃，其中一名小女孩因为吃芥末在一个小时里拉了6次肚子，但却没有被换尿布，最终因此导致身体白细胞异常……

　　明白真相的家长们被激起了真怒，一起找幼儿园讨要说法，甚至不顾保安阻拦殴打了涉事老师并强喂其吃了一管芥末。尽管多名涉事老师已被开除，并要承担法律责任，但是公众的愤怒仍然久久不能平息。其中有上海妇联监管不力的原因，有教师素质低下的原因，也有携程官方不重视的原因……所有这些都亟待社会反思、总结、改正。

　　让公开信变了味：小蚁科技借势碰瓷营销

　　然而，在这风口浪尖上，小蚁科技借势发表了《给携程董事长梁建章先生的公开信》，本以为能借助虐童事件进行一次碰瓷营销，却没想到给自己招来了公众的口诛笔伐。

　　虽然小蚁科技在信中表达了对携程幼儿园虐童事件的讨伐，看起来似乎三观很正。但是紧接着它就开始宣扬自己的产品，“很多现场监控视频都由小蚁智能摄像机监控拍下，比如今年发生的宁波虐童事件视频”。由此，小蚁科技表示自己的产品具有“手机随时查看”、“云端资料随时调取”、“宝宝哭声监测”等优势，可以揭露更多隐藏在黑暗中的虐童之手。

　　如果仅是一篇道义上的讨伐信，公众可以理解。但是信中的大部分篇幅却用在了推销产品上，甚至语气措辞中隐隐流露出对自家产品的骄傲和自豪。这不仅让这封公开信变了味，也打破了社会的道德底线。因为现在是虐童事件拷问社会良心的关键时刻，社会各方面更应该反思的是怎样才能保护祖国的花朵不再被摧残，而不是想着借这个热点去碰瓷炒作。

　　小蚁科技关注点偏离，内部员工、消费者齐吐槽

　　小蚁科技不无夸耀地说是自家产品拍下了“宁波虐童事件视频”，但是它却不是第一发现者。正如此次携程幼儿园事件，监控早已记录下了老师的罪行，但却是家长发现孩子耳朵淤青之后调取监控才揭开了黑幕。作为一家智能企业，小蚁科技更应该关注的是能否让智能摄像设备自主发现虐童行为并及时报警。没有这种功能，即便小蚁科技提供了产品，也不会提前杜绝此类事件的发生。

　　而查阅小蚁科技相关资料就会发现，该公司的公关能力确实惊人，但却不能掩盖员工及消费者的投诉。在知乎上，一位名叫“风流倜傥的人”的前员工就表示，小蚁科技的公关力量大多用于在知乎等各大论坛上删除负面新闻。同事，他还爆料，小蚁科技某部门曾因为没办法满足发货量而开假单号被投诉、公司的管理层混乱以及政治斗争非常厉害等等。

　　而打开小蚁科技的官方论坛可以发现，很多消费者都纷纷投诉其产品的性能问题。如“小蚁1080P高清摄像机澳洲墨尔本不能使用 ”、“小蚁摄像头的红外安全问题，请官方给个定心丸 ”等问题已经挂在论坛上数月之久，但一直没有收到官方回复解答。这不仅反映出小蚁的产品远远不够完善，也体现出小蚁的客服质量也不能令消费者满意。

　　碰瓷营销是很多品牌的惯用手段，但鲜少有企业借助携程幼儿园虐童事件这类令全社会痛心的热点进行品牌炒作。小蚁科技本以为可以借机扩大品牌影响力，却没料到自己已经击穿道德底线，将自己放到了社会舆论的对立面。

网友不应盲从双十一，理性消费是关键

 　　文/于斌

　　一年一度的全民狂欢购物趴“双十一”即将震撼登场，很多消费者都已经塞满了购物车，只等双十一结账了。据预计，今年的双十一成交额将突破1500亿元大关，将产生超过10亿的快递包裹量。

　　而光鲜的数字背后，却依然隐藏着假货频现、网络诈骗、快递缓慢等长期难以解决的痼疾。很多媒体和公众都已经开始认识到：不应盲从双十一，回归理性消费才是关键。

　　眼花缭乱的促销真的优惠么?

　　今年的双十一被称为“玩法最复杂”的一届双十一，甚至有网友吐槽其“堪比奥数”、“在考验我的智商”。但如此名目繁多的优惠活动，不仅让人眼花缭乱、无所适从，而且令人质疑这些所谓“促销”真的优惠么?

　　下定金是消费者常见的一种优惠手段，但据临海消保委的工作人员分析分析，“提前下定金模式未必真优惠”。如，某小型电器，原价为126元，“双十一”价格为77元，看起来非常划算，但是实际上该小型电器在平时人人都可以领60元的优惠价，券后价格只需要66元，比“双十一”更优惠。

　　而如红包、预售、保价等政策在操作执行中往往有很多的限制规则。如满减优惠实际上只适用于部分指定商品。再如淘宝的红包分为火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包等各个类型，但这些红包仅限双十一当天使用。即便如京东推出的为保障消费者权益、防止店铺降价的“30天价保”政策也有很多限制：需要消费者自行申请、操作流程复杂、限时促销不在该政策范围之内等等。

　　数据显示，去年750万件促销商品中，有52.99%出现了事先提价、当天降价的情况，少数部分商品提价达到了200%以上。而双十一当天，促销价格中只有34.6%是实质性下调的，先涨后降的情况占到了惊人的75.52%。

　　快递爆仓成为必然，网络诈骗风险增加

　　电商平台、线上卖家都有可能在优惠促销上设置“陷阱”，等待消费者入坑。如果仅仅是多花一点钱，双十一的问题似乎也并不大，但是在短时间内产生了天量的点击量、快递量，不仅会出现快递拥堵、客服质量下降、网络诈骗入侵等问题，而且会将这些弊端的破坏力加以放大伤及众人。

　　据预计，今年的快递量将超过10亿单，比去年翻番。而去年在3.5亿单的重压之下，尚且出现了“双十一快递从苏州到无锡用了18天”、“双十一网店发货要延长9天”等情况，今年快递爆仓也将成为必然现象。而由于快递员缺少、快递量暴增，双十一也会出现消费者亲自找快递、退货赔偿维权困难等现象，大幅降低消费者网购体验。

　　双十一也成了网络诈骗集中爆发的时间段，国家发改委近日还专门发布了2017年度《电子商务领域信用风险“双十一”预警报告》，特别提示消费者注意网购中的“连环陷阱”，不法分子通过购买来的个人信息冒充电商、物流、银行等网购环节相关人员实施连环诈骗，这种招数往往屡试不爽。

　　假货频仍降低信任，刷单痼疾影响信誉

　　如果消费者闯过了促销陷阱又规避了快递爆仓、网络诈骗等问题，也并非可以高枕无忧了，因为不少电商平台上假货频现、屡禁不止，而一些店铺更是通过刷单抬高了自己的销量，诱使不明真相的消费者上当受骗。

　　近日新京报爆出，以26.3%的股份牢牢占据第一季度独立型跨境电商——洋码头的假货率高达80%。此外，如国内最大的电商平台淘宝在2016年，协助公安机关破获案件469起，捣毁涉假窝点1419个，涉案案值按照正品价约30.67亿元，这恰恰暴露出淘宝平台的假货仍在横行。有媒体报道称，某些店铺并非全部售假，而是以真假掺杂的方式销售，在双十一促销期间更具欺骗性。

　　而刷单也是电商平台屡禁不止的一大痼疾。根据第三方数据挖掘和分析机构发布报告称，**“刷量”市场规模，在过去三年里始终保持着高速增长，从2014年的215亿元，到现在已经增加到378亿元，短短两年就增加了163亿元。 报告显示，存在数据造假行为的公众大号中，平均数据真实度只有显示阅读数的30.7%。

　　易观智库指出，消费者在“双十一”购物呈现“重计划、重需求、重服务、重品牌和重价值”等新特征。单纯因为优惠价格而盲从双十一在促销陷阱、快递爆仓、假货刷单等负面影响下已经变得不合时宜，回归理性才是网购市场健康发展的大趋势。

是耿直还是笑话：iPhone X烧屏是正常的，不提供保修

 　　文/于斌

　　近日苹果承认了iPhone X 的屏幕用久了会烧屏(本质上，烧屏是一种图像残留的现象，这是由于当前 OLED 屏幕技术原理导致的问题)，并宣称这个问题是“正常的”，且难以避免，唯一的修复方法只有换屏。

　　所以苹果认为OLED问题是正常的话，是不会对其进行保修的(至少目前)，只要是苹果认为正常的问题，那么都不会对其进行免费解决。花费了近万元的购机成本之后，如果你没有购买苹果AppleCare+，那可要好好保护iPhone X的屏幕了，因为其维修成本十分高昂。iPhone X屏幕保外维修的官方报价为2288元，这价格已经可以买一部中高端安卓机了。

　　关于iPhone X的烧屏，我们需要了解更多

　　考虑到此前谷歌“亲儿子”Pixel 2 XL 的烧屏问题闹得沸沸扬扬，人们在突然得知 iPhone X 同样不能幸免的时候，一时间有些不知所措。

　　苹果在在官方文件文件中是这样写的：

　　“从倾斜角度观看 OLED 显示屏时，您可能会注意到色彩和色度的轻微变化。这是 OLED 的特点，是一种正常的现象。在长期使用过程中，OLED 显示屏也可能会显现出轻微的视觉变化。这也是一种正常现象，其中包括“图像残留”或“老化”。这一现象是指即使在屏幕上显示新图像后，显示屏也会显示微弱的残留图像。在更加极端的情况下，例如长时间连续显示相同的高对比度图像时，也可能会发生这一现象。”

　　对不少人来说“烧屏”其实不是一个新词，这样的现象过去在等离子电视上发生得较为频繁。随着 LCD 技术变得更成熟，应用更加广泛，人们逐渐淡忘了这样的事情，直到 OLED 技术开始得到普及，“烧屏”这个词又重回视野。

　　不过这种事在 iPhone X 身上真的不可避免吗?要知道这可是入门价 8388 元的新机啊。花了那么多钱，大家自然不希望看到自己的爱机还存在这样无法解决的隐患，而且这个隐患还是“正常”的，苹果方面并不提供保修。

　　其实烧屏本身并不可怕，可怕的是，手机其他零部件还在正常使用，屏幕却先寿终正寝了。因此，最根本的问题是，如何延长OLED屏幕的使用寿命。

　　实际上，为了规避烧屏，聪明的厂商往往会给手机内置“防烧屏程序”。

　　以三星Galaxy Note8为例，由于正面的Home键在熄屏情况下也会常亮显示，因此Note8的系统定期会微调虚拟Home键的位置，从而延长虚拟Home键区域的屏幕寿命，也就不那么容易出现烧屏。

　　在iPhone X发布前，就有开发者在iOS 11的固件中发现，苹果同样为iPhone X加入了“防烧屏程序”——虽然目前还不知道其具体运行机制如何，但很可能也是跟三星类似，对一些经常显示相同内容的区域(比如虚拟横线、状态栏的时间、电池电量图标等)进行微调，从而延缓烧屏。另外，苹果也提供了一些建议，可以将烧屏发生的可能性降到最低。首先是积极更新 iOS 版本，因为苹果可能会在软件层面上进行一些优化;亮度自动调节可以打开，屏幕亮度不需要时时保持在最大;自动锁定的触发时间可以设短一些，长时间不操作时关闭屏幕也有助于省电。

　　是耿直还是笑话：“正常”的问题就得由消费者承担?

　　目前，如果消费者运气不好遇到烧屏问题就只能寄希望于自行解决：要么提前增加预算，选购iPhone X的Apple Care+(官方售价为1688元)，苹果将在两年内提供2次价格实惠的保修服务，两年内额外花上188元，就可以换一块全新的屏幕;要么花费高达2288元换屏来解决烧屏问题。

　　无论哪种解决办法，都相当于提前告诉消费者：如果遇到这个“正常”的问题，你就只能自己买单。这也难怪大量网友纷纷打趣“苹果是真一家耿直的公司”，还有网友提出了三星Galaxy Note 7电池缺陷门来打趣“那三星也可以这么说，电池爆炸也是正常”。

　　除了“烧屏”问题，iPhone X还有一些其他饱受“批评”的“正常”问题。

　　iPhone从iPhone4开始，屏幕就一直使用视网膜屏幕，所以开发者很容易开发程序适配分辨率，而今年iPhoneX却使用上了 2436 x 1125的超视网膜屏幕，再加上了两个刘海旁边的小耳朵，使得所有的程序都需要对X另外改变，新分辨率兼容问题面临着很大的考验，毕竟就如同iPad Pro的超高分辨率一样，至今也没有多少程序真正的兼容了这个分辨率，而都是经过iOS系统的自动拉伸将程序硬生生的适配上去。如果以后iPhone的发展都是有这两个小耳朵还好，至少程序会慢慢的适配这种奇葩分辨率，但是如果iPhone11的技术突破了，没有耳朵了，那么X肯定就会惨遭开发者们的抛弃;

　　iPhoneX的CPU虽然强大到发指，但是运行内存真的一直以来是一个大短板，iPhoneX和iPhone7Plus以及iPhone8Plus运行内存一样都是3GB，而同时代的安卓旗舰以及是8GB了，虽然iOS不吃内存，但是作为一个旗舰来说，3GB是不是真的太低了?iOS如果真不吃内存，为什么苹果要把iPad Pro调到4GB呢?Plus版本要使用3GB呢?这都无疑表明，苹果将以后靠升级内存的方式来淘汰老设备，可见内存问题一直以来的饱受争议;

　　4K录制的噱头争议、指纹解锁的彻底取消、iPhone X面部识别被双胞胎戏耍、玻璃机身沾染指纹的问题……近一万元的这款旗舰机型显然还有很多争议和问题有待解决。而这些已经被发现的问题连同未来可能发生的问题们是不是都是苹果口中的“正常”问题?一旦影响消费者正常使用是否都需要他们自行买单解决呢?

　　写在最后

　　不可否认的是，苹果一直都是一家优秀的科技企业，在iPhone X手机之前，苹果曾经在苹果手表、笔记本电脑的触摸条上使用过OLED屏幕，并未爆出过质量故障。但我们注意到，此前面对谷歌许多用户爆出的新手机烧屏问题，谷歌方面除了发布公告解释原理之外，也宣布将提供两年的售后质保，即普通质保期限外延长一年。苹果是否也会发布类似政策?苹果方面是否会承担这类所谓“正常”问题的责任?未来几个月内，iPhone X用户是否也会报告不正常的烧屏现象?这些都将值得我们不断关注。

对比当下的手机市场，锤子Pro2不值得入手

 　　文/于斌

　　从上海到成都，再一次重新定义了发布会七点半开始之后，锤子科技终于在7号晚上带来了它的最新产品——坚果Pro 2。这款手机最大的卖点被认为是将后置指纹和logo整合了起来，和之前已经剧透的亮点契合，并没有带来很大的惊喜。反倒是老罗之前一直说不会以全面屏为卖点，但在现场，仍然没有免俗的跟了一回业界的风口，全面屏也被郑重的拿出来介绍。

　　从坚果Pro2的造型来看，延续了之前的方正设计，不过这次新机正面的顶部只有一个开孔，听筒被放到了顶部边缘，因为全面屏，屏幕增大12%，可视内容增加63%。颜色有三种选择。从机器的厚度来看，还没有办法做到同行们一样的轻薄。硬件上，坚果Pro2搭载的是高通骁龙660平台，采用LPDDR4X 双通道内存，eMMC5.1闪存，容量从32G到256G，续航也比第一代见过提高了近16%。新机还支持人脸识别，不过人脸识别技术目前还但是不能和iPhone X的3d脸部解锁相比。配置的系统更新到了smartisan OS 4.1，在使用体验上作了一些提升。　　

 

　　从整体上来说，基本上没有非常大的技术突破，大家可能比较好奇价格，这次坚果Pro 2的定价从低配版本的1799元，跨度到了最高配的6G+256G版本的3299元。基本是一个中端机型的定价。不过在上半年中端机型小米MIX2、vivo X20，以及高端机型中的三星、苹果旗舰机的全面屏轰炸下，锤子在这个时间点推出的坚果Pro 2相比较而言，在创新技术和机型定位价格上，并不具备非常大的优势。

　　今年以来，其实整个智能手机市场的下滑越发明显，市场规模比去年同期大幅将下降。预估的情况是全年国内智能手机出货量可能总体来说会下滑百分之十几。市场新增减少，换机需求占据了大部分手机出货量市场。而且当前手机市场的同质化比较严重，新技术突破少的情况下，也导致用户的换机需求比较疲软。从针对消费者的调查来看，用户的换机周期已经延长到了21.2个月，相当于近两年。在近两年的使用周期中，消费者会更倾向于购买中高端品牌的手机，一方面有品质保障，一方面，品牌影响力的加持也能让手机在社交场合更加“保值”。

　　尼尔森数据也佐证了这个趋势：截止2016年12月中端及以上智能手机市场达到了51%，而在2016年上半年，这一数据还是47.59%。全年1500元以上中高端市场，市场份额增幅从2016年上半年的4.38%提升至2016年12月的9.58%，作为对比，2016年中国智能手机市场的整体增速才为8.7%。

　　在换机市场，人们更看重的是新技术以及品牌，而并不是性价比。从今年苹果iPhone8和iPhone X两款手机截然不同的市场反馈来看，显然在手机技术上的创新，大的更新升级更能够推动用户进行转化购买。在此之前很长一段时间内，苹果和三星两个高端手机品牌的市场份额在国内一直在萎缩，这次苹果凭借iPhone X赢得了销量的回热。反观这次的锤子新机，在整体的技术创新上并没有突出表现，而现在重点推的几个概念，在市场上已经有更强有力的国产品牌在打同等价位的市场。

　　即使是苹果这样老牌的创新品牌，也没有办法和华为、小米以及OV的强势崛起对抗。国内手机市场上，消费者选择集中化的趋势已经越来越明显。马太效应在加强，在中端机型的购买中，消费者更愿意选择头部厂商的产品，华为等top5品牌成为了消费者换机升级的首选对象。根据Counterpoint发布的第三季度中国智能手机市场的调研报告，OPPO、华为、vivo、小米、苹果这前五名占据了82.5%的份额。赢家通吃的情况下，锤子想要进军中端手机市场，其实比较艰难。

　　头部的手机品牌厂商们在品牌以及供应链上的优势在今年以来表现得更加突出，而这些优势是会持续叠加的。今年第二季度，华为售出了2350万台，OPPO卖掉2010万台，vivo1600万台，小米1420万台，苹果800万台。而和这些品牌相比，锤子手机最初的5年卖了200万台手机，最近6个月卖了100万台坚果Pro第一代。从出货量来说，完全没有办法和头部品牌相比，也就代表着锤子在供应链、原料采购等方面，成本控制方面，和头部品牌相比没有竞争力，利润率就更不用说了，还没有实现盈利。这也意味着锤子没有办法拿出多少市场费用来进行营销投放，锤子的品牌影响力也没法和头部厂商们相比。品牌没办法反哺销售转化，这让锤子在接下来的中高端市场竞争中，处于劣势。

　　市场的盘子小，配套的服务以及新技术研发等方面的投入也没有办法规模化的跟上，这也会影响到后续的持续竞争力。特别是随着全球和中国手机市场的增速都呈放缓迹象，逐渐由增量时期进入换机时期，对手机厂商的要求更高了。如果在手机技术上没有突破性的创新，在产品没有太大差异的情况下，最重要的就是品牌和市场的认可度比拼了。那么，在同样是3000左右的价格，你会选择锤子还是更成熟的华为、小米、OV呢?

汽摩级品质加身，雅迪Z3s引领高端电动车潮流

 　　文/于斌

　　新国标即将上线，国家对电动自行车行业的管控趋严，行业迎来新的洗牌期的同时，实力较强的公司也迎来了转型升级，寻求新发展的好时期。就在近期，已经在香港上市的雅迪，推出了最新的高端智能电动车雅迪Z3s，引入了众多汽车级智能技术和摩托赛车级配套，国内售价8688元，11月5日正式发货。

　　在国内电动车还普遍停留在二三千元售价的情况下，雅迪从2015年起率先开启了高端化、智能化的升级战略，今年又继续发力推出Z3s，持续引领电动车行业的升级发展。　　

 

　　消费升级催生高端智能电动车市场机会

　　从全球交通领域的发展趋势看，交通工具的电动化是趋势。而已经作为大多数国人出行选择的电动自行车，也迎来了整体产业的消费升级。一方面，在国家严管新国标等政策的陆续收紧情况下，当前中低端定位的电动车市场迎来发展瓶颈期。电动自行车经过多年的发展，已经是一个成熟市场，中低端的电动车已经迎来了发展天花板，可以预见的是，用户的更新换代需求，将成为未来市场上逐渐增长的主要需求。而存量市场里的升级需求，不能避免的会向细分市场发展，目前的主要发展趋势就是产品的智能化和个性化。　　

 

　　而一方面，随着一二线城市出行趋势的进一步严峻，堵堵堵成为日常的情况下，各大城市对于机动车牌照的管控也越来越严，推动了越来越多的年轻人转向选择电动自行车。不管是舒适性，还是出行的便利性，加上和机动车相比，更容易让人承担的价格，都让电动自行车成为年轻人的交通工具首选。不过当前的市场中，中低端定位的电动车同质化竞争现象过于显著，并不能完全满足这部分增量市场的需求，年轻人并不满足于现有的产品，他们对于车辆品质、设计以及功能都提出了更高的要求。

　　在国家政策和市场需求升级的双重推动下，高端智能电动车也迎来了自身的发展机会。雅迪电动车的高端化、智能化战略升级，正赶上了整个行业的发展趋势和市场需求的转变，在红海竞争中引领开辟了一条新的发展之路。　　

 

　　汽摩品质+智能互动，雅迪Z3s成高端电动车标杆

　　就是在这样的背景下，雅迪从2015年开启了高端智能电动车的战略升级。在今年继续推出了雅迪Z3的升级版——雅迪Z3s。新车在保持雅迪Z3的松下动力电芯锂电池、摩托赛车级减震等原有配置，更在此基础上，进行了多达37项 “在整车方面我们全车37项零部件都进行了全面升级，包括大灯、仪表、烤漆、控制器、中控等，通过升级，产品的舒适性、可靠性、耐久性得到了极大的提升。”

　　雅迪Z3s可以说是目前高端电动车的智能化典型。雅迪Z3s实现了“一键启动”、“一键定位”、“一键检测”、“一键救援”、“一键调色”、“一键开箱”等6大“一键”升级和进化，这些智能化升级功能，覆盖了用户使用电动车出行的各个使用场景，让雅迪成为了最懂消费者的车。　　

 

　　一键启动：采用汽车级RS 遥感技术，用户靠近车辆自动解锁、远离自动锁车。无需钥匙可一键启动车辆;

　　一键检测：与市面上只能做到虚拟检测的电动车截然不同，雅迪Z3s真正实现自动检测多项核心部件，显示故障明细，杜绝爱车带病上路;

　　一键定位：采用更先进的汽车级GPS 定位技术，配备瑞士Ublox高性能芯片，随时查看爱车位置及行驶轨迹，车辆异动远程报警;

　　一键调色：通过手机APP可随心选择1678万种心情灯。可手机设置大灯延时关闭时间，大灯可感应光线强弱而实现自动关闭或开启。

　　一键开箱：实现座桶箱一键开启，车把按钮手动开启，智能钥匙遥控开启，两种方式任你选择。

　　一键救援：解决车辆突发故障需要道路救援的问题，行业首创5分钟内响应，365天无休服务模式。车主也可以一键查询附近服务网点，一键报修。　　

 

　　雅迪Z3s在配套品质上也一枝独秀，对于工艺和材料的高要求，高端配置达到了汽车级或摩托赛车级品质。雅迪拥有28项独创工艺，在技术研究方面有600多项专利，整合了包括KISKA、LIGHTNING等在内的多家国际顶级公司的资源。

　　在车辆的材料运用上，雅迪采用了德国汽车级油漆和PU800烤漆工艺，保证车身不起泡不龟裂，还采用进口高透光有机材料灯罩，也能够做到三年不变黄，能够保证你的爱车会三年如新。此外还采用日本AVSS汽车级低压线束，使得智能中控系统更稳定。

　　在车辆制造上，雅迪也展现了自身的优势。除了本身拥有的江苏、浙江、广东、天津四大高端制造基地外，雅迪通过上市公司的资源整合能力，在全球范围内找到了供应链上的优质合作伙伴，比如提供动力型锂电池的松下，电动摩托赛车技术出众的美国Lightning Motors，全球知名机车的设计公司奥地利KISKA、奥地利施华洛世奇、韩国LG等合作方。通过工艺、材料、制造链等方面的优势叠加，保证了雅迪在高端电动车领域的领先地位。　　

 

　　在服务方面，雅迪也开创了行业标杆。本次雅迪Z3s的发布会上，雅迪宣布所有雅迪Z3用户均可就近前往雅迪遍布全国的10000多家售后网点，免费升级雅迪Z3s的智能硬件，包括液晶仪表、智能中控、蓝牙防盗器、GPS、线束等。硬件免费升级，历史上很少有品牌为自己的消费者提供过。除此之外，雅迪的售后服务还包括了为用户提供免费补胎、免费洗车、免费上门服务、全国联保、5.2万元安乘保保险服务等。通过完善的售后服务，为自身成为更高端的电动车品牌加分。　　

 

　　尼尔森调查显示，在中国电动车行业，雅迪品牌总认知度86%、无提示认知度55%、品牌第一提及率29%，均位列行业第一。在2015年雅迪转型定位更高端的电动车企业后，雅迪的品牌认知度进一步提升，特别随着雅迪Z3、雅迪Z3s相继推出市场，雅迪在高端智能电动车市场的消费者认可度开始转化为消费增长。据雅迪透露，2017年1-9月，雅迪电动车顺势上扬，全国销量同比增长27%，市场份额进一步扩大。高端差异化的发展路径，雅迪目前来看走得很成功。

　　雅迪目前已经将产品卖到了美国、德国等全球66个国家，全球用户超过2000万。作为行业当中最早洞见高端智能化、个性化行业趋势的企业，雅迪在产品上的持续升级获得了来自消费者端的认可。去年的雅迪Z3和今年雅迪Z3s等高端智能产品广受好评，雅迪通过汽摩级品质和智能化应用成功实现了高端上位，引领了高端智能电动车市场的发展潮流。

一杯200亿的交杯酒，张近东许家印豪气！

 　　文/于斌

　　9月20日晚,网上曝出恒大老板许家印与苏宁老板张近东两巨头喝交杯酒的照片。网友都表示惊诧，这是什么情况?恒大苏宁要成一家人了?

　　一个多月后，苏宁投资恒大的消息公告落定。苏宁电器集团旗下的全资子公司南京润恒向恒大地产战略投资200亿元，恒大地产增资扩股完成后，南京润恒将持有其4.70%的股份。

　　现在看来当时那可能是史上最贵的一杯交杯酒，价值 200亿，张近东许家印这些大佬们太豪气!而这一消息也是瞬间刷爆网络，成为这个双十一最受关注的大新闻。

　　恒大和苏宁的合作因一杯酒而落定，迎来了两家的强强联合。苏宁入股恒大，双方进行资本合作的同时，也宣布将会在商业物业定制、基建物资的供应链及金融服务、智能家居与智慧物业服务、房产销售的O2O模式创新等方面开展全面合作。

　　强强联合

　　一个是智慧零售领域的巨头，一个是传统地产行业的龙头，两家的跨界联姻会在智慧零售探索上碰撞出更多的火花，获得双赢甚至多赢。

　　对于苏宁来说，恒大在全国各地的小区资源，将能够成为其商业物业定制、智能家居与智慧物业服务的支撑资源。苏宁最近几年在智慧零售领域的探索中，线下部分的优势巩固和发力是一个重要的部分。在苏宁战略中，发展互联网门店，秉承“大店更全、小店更专”的发展策略，在旗舰店和小区便利店两个方向，都有在加大投入。在大店的规划上，苏宁准备将云店升级为核心的新型数字化购物中心，在小店的发展上，苏宁在社区中布局的苏宁小店，通过对传统便利店的升级和覆盖，结合苏宁的整体供应链和物流售后优势，将更便捷的生鲜产品、生活用品以及生活服务、金融服务等多种增值服务覆盖到距离消费者最近的最后100米。在这样的规划下，不管是大店还是小店，苏宁要实现自己的抱负，就必须能够获得来自于小区和物业的支持。

　　如何获得来自小区和物业的支持呢?无疑离不开自建、租赁、购买、并购等方式，这些方式中，商务合作、入股购买也是最高效、最快速达到目的，并能够在最短时间内落地资源进行探索的方式。这大概也是为什么苏宁选择和恒大合作。

　　作为今年房地产排行榜中当之无愧的第一，恒大牵手苏宁，后者能够获得的最大的资源支持。在苏宁的规划中，要在2018年开5000家互联网门店，仅依赖自有门店显然无法支撑，而恒大在全国开发的小区，将成为双方未来合作展开智慧门店探索的合作基础，恒大输出线下门店资源，苏宁输出门店运营和供应链支撑管理能力，双方通过互相的优势资源结合，一起合作探索社区零售。

　　而恒大能从这次的合作中获得些什么呢?对于主要的核心业务都在房地产上的恒大来说，在房地产行业已经到了真正的拐点，告别过去野蛮增长时代之后，整个恒大要如何转型是一个值得研究的问题。楼盘的精细化运营，以及后续的价值提升需要探索新的业务模式，和苏宁之间的合作，也是能够引入更多的新式互联网思维，和苏宁一起布局智慧零售，探索未来零售发展之路。

　　“豪门联姻”能碰出什么火花

　　苏宁恒大之间的联姻，还并不只是目前能够看到的，恒大可以提供大量的苏宁小店、生活广场进驻的小区场景，苏宁得到的也并不是仅仅是O2O全渠道经营的便利，降低运营成本这么简单。恒大还为苏宁提供了进入社区中生活的中产阶级家庭们的入口。

　　在智慧零售的场景下，不管是线上还是线下，处处都是可以触达消费者进行转化的场景，最主要的是，如何在合适的场景中植入合适的互动形式，以及在建立整体互动交易之间的良好体验。恒大对苏宁开放了小区的场景入口，在这个场景内，苏宁能够拓展的，并不只是苏宁小店和生活广场这样的电商线上线下零售模式，同时还能够通过小区这样和生活息息相关场景的入口，进行智能家居、智慧物业等面向家庭的业务拓展的探索。

　　苏宁董事长张近东曾接受腾讯《一线》采访时谈到，苏宁和恒大的合作，主要基于双方为消费者提供的产品与服务等方面。“未来三年，双方会在苏宁云店、苏宁体育店、苏宁红孩子店、苏宁影城、苏宁小店、苏宁无人店等互联网环境下的全场景消费加强融合，形成双赢局面。”基于这番话，也就能够大致知道，苏宁的布局并不仅仅局限于小店和云店。在小区的场景中，苏宁面向母婴的红孩子店，面向大一些孩子的体育店，面向家庭的影城等等业务，都是家庭生活娱乐中不能绕过的需求。凭借苏宁多年来形成的供应链能力、互联网电商的服务能力和物流能力、IT服务能力、售后服务能力，对家庭育儿、生活娱乐等各方面的整体智能服务，并不成问题。

　　对于恒大来说，苏宁输出的高质量服务，包括电商服务、生活娱乐服务、智能家居、智慧物业等服务，都将有效提升小区的品质，以及社区中居民的满意度，进而提升恒大的房地产品牌，成功实现双赢。

　　而且，更重要的是，苏宁和恒大的合作尝试只是开始，在这场从线下切入，渗透进全国各地的中产阶级家庭的布局，苏宁还会持续进行，不仅仅和恒大合作，“还要和国内各大领先的大型房地产企业，以及地方龙头房地产企业合作，相互借力。”结合和恒大的合作案例，苏宁还会快速复制这些成功的OTO商业融合场景，到更多的小区，渗透更多的人群。

　　可以预见的是，这将是一盘超出200亿规模的大棋。

全民“吃鸡”时代：现象游戏背后的经济红利

 　　文/于斌

　　近两月以来，似乎大多数网络游戏爱好者都开始疯狂的迷恋上了《绝地求生：大逃杀》。“大吉大利，今晚吃鸡”这一原本作为电影《决胜21点》中的一段台词有了全新的生命力，不断地刷爆了我们的朋友圈。吃鸡仿佛成了“全民”的追求，上班党、学生党、电竞职业选手、各大知名主播，纷纷被俘虏。散布于大街小巷的大大小小网吧电脑不再只是“人在塔在”与“Fire in the hole”，还有绝地求生的“大吉大利，今晚吃鸡”。

　　有意思的是，绝地求生比此前的“王者荣耀”、“阴阳师”、“LOL”们更能凸显出一款爆红的现象级游戏背后所带来的经济红利——这其中，不仅包括类型游戏的开发、代理，也囊括了电脑硬件商、软件商，甚至于直播平台、网红游戏主播、网吧等等。诸多行业正参与这场“幸存者”游戏，期望借助“大吉大利，今晚吃鸡”带来的新商机来让自己赚得个盆满钵余。

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　　《绝地求生》由韩国Bluehole(蓝洞)公司开发，截至10月17日，总玩家人数达到1645万人，购买账户人数达到1656万人，连续30周拿下Steam周销量排行榜冠军。玩家人数中，中国玩家可说占了近乎“半壁江山”，来自该平台中国区的玩家占游戏总玩家数的41.62%。根据其玩家分布及销售单价，我们可以粗略计算得出，不包含游戏中购买服装以及付费加速器等项目的情况下，中国区用户仅用于购买游戏便花费6.7亿元;全球来看，中国区以外用户用美元价格计算的话，游戏销售收入亦达到2.8亿美元。《绝地求生》全球游戏销售收入则折合超过25亿元。

　　如此成功的游戏，自然也吸引中国资本的关注。腾讯首先看到《绝地求生》的价值，并已购买了游戏开发商蓝洞公司(Bluehole)价值约700亿韩元的股份(约为4.06亿人民币)，占股不到5%，这也正说明了这款游戏的火热让蓝洞公司(Bluehole)身价大增，总估值近80亿元。

　　现在，业内除了对腾讯是否会继续收购游戏开发商、代理游戏的国内平台的持续关注外，也在不断尝试将《绝地求生》的游戏模式与手机结合，类型游戏如过江之鲫。一大波中小型游戏开发商和独立开发者将目光瞄准移动端的大逃杀类游戏。据TapTap显示，目前“吃鸡”类游戏有近一百个，移动端的“吃鸡”一出现便受到玩家的关注。墨一科技开发的《放逐游戏——大逃杀》，这款游戏目前的预约人数达到114万;霍尔果斯蓝鲸网络科技有限公司开发的《丛林法则：绝地大逃杀》有226万人预约。在App Store的付费榜中，《丛林大逃杀》依旧占据榜首位置。

　　这些中小型游戏开发商受限于技术和资金，游戏质量也相对较低。以《丛林大逃杀》为例，游戏体验极差，不断出现广告，游戏内容方面游戏画质低，人物模型、地图模型与贴图质量差。

　　近日公布的游戏预约榜中，可以看出网易已经进军“吃鸡”移动端，排行榜第一的《终结者2：大逃杀(测试服)》和第二的《荒野行动》都由网易霸占，预约人数分别达到117万和56万。在10月18日，雷军在微博中忽然宣布，《小米枪战》将开通“大逃杀”模式。小米也走上“吃鸡”的道路。就目前移动端的“吃鸡”类游戏总体来说质量较低、很难满足玩家的游戏体验。在“吃鸡”这股风潮中，谁动作快，就能占得先机，赢得市场。不知道谁能成为这片蓝海的领头羊?

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　　与此同时，“吃鸡”的风靡也为下游的赛事、直播、陪玩等产业带来了红利。

　　2017年8月底，欧洲知名电竞品牌ESL已经在德国科隆召开的首届全球级别《绝地求生：大逃杀》邀请赛，奖金为35万美元。

　　国内直播平台斗鱼在7月份也组织了 “绝地求生黄金赛”，总奖金为价值20万人民币的金条。香蕉游戏传媒主办的香蕉计划《绝地求生》国际邀请赛也在9月份完成了赛程。

　　《绝地求生》与《英雄联盟》、《DOTA2》这种5V5对抗赛模式不同，《绝地求生》却是一种多人游戏的竞技模式，是打破现有电竞的一种新型比赛模式，这样也丰富了比赛的观赏性;这款游戏的另外一个独特之处也在于“吃鸡”存在一定的运气成分，本身增加了游戏的真实性，也增加了观众观赏的真实性体验。

　　一些电竞公司已经开始对《绝地求生》的陪玩服务进行测试，电竞帮的创始人王建曾透露现在已经对“吃鸡”进行了陪玩的测试，但测试结果并没有像《英雄联盟》、《王者荣耀》那么好，这款游戏能活到最后吃鸡的概率为1%，即使有大神一起玩也不一定能吃到鸡，而玩家更看重的游戏体验，所以更多的人都选择和熟人玩。一位“吃鸡”玩家也表示，“这个游戏最吸引我的是能和一群朋友一起玩，开语音交流的过程是最让我开心的时候。”

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　　“吃鸡”这股旋风当然也刮到线下实体行业。

　　一位“吃鸡”爱好者说：“现在为了吃鸡，每天我都必须要去网吧，家里笔记本带不起来，而且每次要坐网吧的竞技区，不然也会卡。”《绝地求生》对电脑硬件的要求比较高，显卡最低GTX750ti、内存达到16g才能流畅玩，这在一定程度上对线下电脑硬件有一定的影响。

　　网吧主周先生说：“现在网吧有一半的人在玩吃鸡这个游戏，对电脑硬件的冲击非常大，内存从一年前的二百左右已经涨到了七百左右的价格，显卡的价格也有一定的上浮。”

　　“从目前这个游戏玩家的数量来看，因为对游戏硬件要求较高，所以很多人都会来网吧玩，这对网吧的生意有一定的正面作用，目前多数网吧业主已经升级或正在准备升级电脑硬件配置。”

　　一家电脑硬件供应商透露，“自从这款游戏火了之后，他的硬件销量也在不停的增加，从三月份到现在已经翻了两翻。相比之下，《英雄联盟》对电脑硬件的要求就没有那么高，即使在《英雄联盟》最火热的时候，内存和显卡价格一直波动不大，电脑硬件基本没有影响。”

　　“吃鸡”的风潮，也引得游戏笔记本的销售出现了“井喷式增长”，在10月19日京东公布的游戏本销量中显示，今年3月之后游戏本的销售额也开始有较大幅度的上升。各大平台售卖游戏笔记本的评论区隔几条就会出现出现“终于能够流畅吃鸡啦”的声音。

　　当然硬件是必须，“软件”才是基础。玩家想要“吃鸡”，首先要花98元在Steam上购买游戏，还要购买游戏加速器。游戏要在Steam平台上玩，延迟比较高，所以游戏加速器是标配，现在玩家用的最多的加速器是网易UU加速器，它的价格是每月30元。同样还有海豚加速器，价格每月35元。迅游加速器国际版价格为每月40元。现在的“吃鸡”在线人数已经超过了200万，可想而知，游戏加速器也因为“吃鸡”迎来了红利。电脑、游戏、加速器……等等相关行业都因这款游戏的爆红迎来不同程度的变化。

　　写在最后

　　全民“吃鸡”时代让我们见识到了一款现象游戏带来的经济红利：在海量受众的热捧下，上下游产业甚至都可能因为一款游戏而产生巨大震荡，可见网络游戏行业在未来经济发展中的潜力和力量。

　　相信随着国内经济水平的提升，越来越多的国内户外现象级网游会进入到大家的视野当中，也希望这些网游能给它背后的海量参与者带来越来越多的经济红利。

AI赋能企业培训，百度要做智能学习时代弄潮儿

 　　文/于斌

　　和AI+金融一样，AI+教育被认为是人工智能时代最有发展潜力的领域。德勤的最新报告也预测了教育行业的这一发展趋势，教育行业将迎来人工智能化浪潮。虽然大家对于未来的教育行业将会持续被新科技革新有了心理准备，但是对科技能够产生多大的变革力量，其实还没有一个明确的画面。

　　在AI+教育的探索上，早就喊出了All in AI的百度，最近拿出了目前国内AI领域领头羊的实力，公布了最新的百度大学AI×Learning基础架构，宣布能够通过自身在AI方面的技术积累和架构，赋能企业培训学习系统，让员工培训这样的事，变得智能化起来，可以做到为每位员工输出“千人千面”的个性化学习方案。　　

 

　　△百度大学AI×Learning基础架构

　　AI赋能企业培训

　　百度是如何做到赋能企业，通过人工智能服务系统，针对每个人形成个性化培训方案的呢?其实奥秘还是在它的AI技术支撑层的几个核心技术。

　　在百度的基础支撑层，有一个最基础也是最重要的模块，叫做“知识图谱技术”，系统就是通过这个技术来学习和分类不同的公司的培训信息。先将企业的知识库的所有信息都识别一遍，打上不同的标签，然后把所有的信息整合联系起来，织成一张网，就能形成不同公司的底层图谱。

　　而根据这个底层知识图谱，不同的知识点之间有了关联，学员在线学习培训的时候，可以通过不同的知识点之间互相链接，直接获取其他相关的学习内容，增加学习的深度、广度和时长。

　　同时，这项技术也可以运用到学习者身上，对每个人的兴趣、行业和学习程度进行图谱化管理，然后根据不同标签的数据表现，归纳出个人的学习程度，通过这些信息的判断，系统就能够提供给不同学员千人千面的个性化学习方案。　　

 

　　△不同学员在百度大学在线学习平台上获得的推荐内容完全不同

　　通过知识图谱，聚合起大量的知识之后，怎么在C端让学员们能够简单的运用呢?百度推出了具有优势的语音虚拟助手，通过语音的交互搜索，来达到让学员快速触达知识的目的。想要学什么，开口说出来，马上就有了。

　　这部分其实是百度的老牌优势技术了，百度的中文语音识别的字准率已经突破97%。通过百度内搜平台，学员可以随时搜索到相关的知识内容，甚至是那些隐形的、碎片化的知识也可以通过底层的知识图谱等AI技术被链接、被激活。同时也能够更有效地催生优质内容的不断增加。　　

 

　　同时，在内容展现上，AI系统也支持通过语音合成技术，直接将培训内容转化成为语音，让设备直接把文字内容读给用户听。学员也可以选择自己偏好的声音，来做课程内容传达。对于以往比较抽象不好理解的一些培训内容，通过AR/VR技术的支持，也可以将这些不易亲身体验的场景进行复制，并逼真地展现，实现知识可视化、教学现场化。

　　在企业培训的运营和管理上，百度利用AI技术开发的内部“灵听”平台，可以自动为视频加字幕，后续的培训反馈，遇上开放问题，也可以借助百度的自然语言语义分析技术，几十万字的反馈，可以在几秒钟内，就梳理出清晰的正负面评价，或者提炼核心观点。

　　可以说，百度的培训赋能，一方面能够帮助企业配合员工的个人能力、领域、兴趣等指标，实现因人施教，在尽可能少配备培训队伍的前提下，实现智能化的员工培训管理。一方面，也帮助培训团队减少重复性的劳动，尽可能的提升效率。　　

△百度大学执行副校长、百度学习发展执行总监伍晖女士发布百度大学AI*Learning基础架构

　　智能学习时代即将来临

　　在AI+教育这件事上，虽然主流趋势都在探索移动化和智能化的结合，想要通过人工智能把人类智力变成机器智能，逐步把教育从服务业变成信息行业。但是在具体落地的探索上，仍然还处于比较分散的起步阶段。百度可以说是国内首个能够做到全面系统的输出AI学习解决方案的公司。而且，通过百度的AI开放平台，这套AI+培训的解决方案也会进行对外赋能。随着开放合作伙伴的增加，相信很快就会开启教育培训领域的智能学习时代。

　　这并不是空话。在教育培训行业，特别是在线教育企业，不管是从事早教还是培训的创业项目和公司，都在探索移动化和智能化的结合，希望能够通过人工智能技术，提升教育和学习的效率。

　　提供个性化的自学习系统，能够自动识别题目答疑和验卷评分的虚拟助手，以及可以帮助自动排课的智慧管理系统……这些人工智能的落地应用功能，将会越来越多的出现在我们的学习生活中。可能现在，百度的AI技术还只赋能企业培训，后续随着这套技术落地解决方案的进一步赋能发展合作，可以让更多人使用AI来帮助学习。

　　这个发展方向也符合陆奇之前对于百度在AI这块业务的规划方向——开放式的平台发展。这也符合后续的教育行业发展情况。不管是创业公司还是传统学校在教育领域专门去做AI技术开发应用，来服务于自身的业务，是一个比较慢的过程，现在整个人工智能人才的紧缺，让大量的创业公司和传统的教育机构并没有能力可以培养顶尖的技术团队来做支撑，所以，创业公司在教育领域专门去做AI技术，很难真正意义上做到能够快速迭代应用，并形成自身的优势。反而是和已经具备成熟的技术解决方案的团队进行合作，比如引入百度的AI+教育解决方案，才能快速获得双赢。

　　不过，智能化学习的全面发展可能是之后的事了。看到这里，你有没有想要现在就尝试一把百度的AI培训系统，做一回人的智能和人工智能有效结合的前沿实验者，为自己未来的职业发展储备更多潜能呢?